アクセスはあるのに問い合わせが来ない理由

「ホームページへのアクセスはある。」

「でも問い合わせがほとんど来ない。」

そんな悩みを抱えている企業は少なくありません。

実は、

アクセス数と問い合わせ数は別の問題です。

アクセスが増えれば自然と問い合わせも増えると思われがちですが、実際にはそうならないケースも多くあります。

ホームページの目的を見失っていないか

ホームページの目的は何でしょうか。

会社案内でしょうか。

サービス紹介でしょうか。

もちろんそれも重要です。

しかし、多くの企業にとっては、

「問い合わせを増やすこと」

が大きな目的の一つではないでしょうか。

もし問い合わせが来ないのであれば、

ホームページが本来の役割を十分に果たせていない可能性があります。

お客様はすぐに離脱しているかもしれない

ホームページに訪れた人は、

数秒で見る価値があるかどうかを判断しています。

そのため、

・何を提供している会社かわからない

・強みが伝わらない

・情報が整理されていない

といった状態では、

すぐに離脱されてしまいます。

アクセスがあっても、

興味を持ってもらえなければ問い合わせにはつながりません。

問い合わせボタンは目立っていますか？

意外と多いのが、

問い合わせ導線の問題です。

例えば、

問い合わせフォームへのリンクが見つけにくい。

電話番号が目立たない。

問い合わせした後の流れがわからない。

こうした小さな要素が、

問い合わせ率に大きく影響します。

信頼感は十分に伝わっていますか？

初めて訪問した人は、

本当にこの会社に依頼して大丈夫なのかを見ています。

そのため、

・実績

・お客様の声

・プロフィール

・会社情報

などが不足していると、

不安を感じてしまいます。

サービス内容だけでなく、

信頼感を高める工夫も重要です。

問い合わせが来るホームページには共通点がある

成果を出しているホームページには、

共通点があります。

それは、

「お客様が次に何をすれば良いかがわかる」

ということです。

問い合わせボタン。

無料相談。

資料請求。

こうした行動導線がわかりやすく設計されています。

まずは原因を知ることが大切

問い合わせが来ない理由は、

SEOだけとは限りません。

ホームページの見せ方や導線設計に原因がある場合もあります。

そのため、

まずは現状を客観的に分析することが重要です。

もし、

・アクセスはあるのに問い合わせが来ない

・ホームページを改善したい

・どこに問題があるかわからない

という場合は、一度ホームページを診断してみることをおすすめします。

原因が見つかれば、改善の方向性も見えてくるはずです。

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