今回もお立ち寄りいただきありがとうございます。
最適ライフをサポートする☆てんせつです。
今朝は何に感謝できましたか？
また、どんな気づきがありましたか？
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以前に国内線飛行機に乗っていた時のことです。
帰りの飛行機だったのですが、
その時、関東地方が風雨のため、
天候不順で、航路のルートを変えての着陸となった。
途中、往路とは異なるルート（日本海沿岸を北上する）で、
「おや？」と思い、
少し時間が経過すると、
大きく旋回していることにも気づいたので、
「まさか・・・？」と不吉なことも考えてしまい、
思考オンパレードでした。
程なくして、
着陸２０分ほど前になって、
機内アナウンスがはいり、
「天候不順のためルートを変えてフライトしております。」と
聴いて、「そっかぁ・・。」とやや安心をしたりと、
思考駆け巡っていました。
着陸１５分ほど前になって、
高度を下げはじめ、雨雲の中に突入して行くと、
揺れる揺れる！
まさに、絶叫マシーンをと同じように、急に降下したり、
途中で上がったりということを繰り返していました。
自分は、絶叫マシーン系は苦手なので、、
胃がフワッと上がる感覚は苦手で、
思わず足に力が入って、踏ん張ってしまいます。
そういう中でも、
機長の冷静なアナウンスもあったりＣＡさんの冷静な案内だったりと
お客様のこころを気遣っているこころ配りがありがたかったです。
隣では、そんな揺れてる状況の中でも幼い子を抱っこしたお母さんが、
その子にとても冷静に話をしていました。
子どもも状況によっては
固まっていることもありましたが、
わんわん泣くわけでもなく、
とてもおとなしかったです。
今回の状況の中で気づいたことと言うか、
思ったことがいくつかありました。
１） 『～～でなければいけない』という決めつけはよくないということ。
２） 柔軟な対応をするには決めつけていてはできないということ。
３） 揺れている飛行機の中で母親の子どもに対する冷静な対応や、
機長が現在の状況を機内アナウンスで伝えることは、
カウンセリングやセラピー、コーチングと同じように、
ホールディング力があったこと。
過剰な不安を持たずに済むということ。
４） 身体の感覚は、その時の体験を思い出させる。
まとめると、こんなことに気づかせてくれました。
箇条書きなので、これらについて個別ではありませんが、
少しお伝えすると、
もし、『～～～だ』と決めつけてしまうと、
想定外のことが起きた時に
柔軟な対応ができなくなるというだけではなく、
見えるものも見えなくなってしまう。
つまり目の前に起きている出来事、
事実を見落としてしまいがちになるということ。
それによって、
柔軟な対応ができなくなってしまうということです。
柔軟な対応をするには、推測したりすることはあっても、
『決して～～なはずだ！』とか、
『これ以外には考えられない！』というようなことはしません。
また、焦りのあるような状況下、
あるいは、想定外のことが起きたとしても、
決して動じず、冷静に判断、対応することで、
周囲の人たちは信頼します。
もし、仕事などで、
何か専門家に尋ねた際に、
『～～なのかもしれません』、とか
『～～なのではないでしょうか・・？』 と言われるよりは
『～～です。』 と言うように断言できる人の方を信用、
信頼するケースの方が多いのではないでしょうか？
それは、表面的な言葉ではなく、
言葉の周りについているエネルギー、
雰囲気などを感じるのではないでしょうか？
しかも、
その際に自分に有利な事ばかりを話すのではなく、
競合他社なら、他社の良いところも伝えてくれる方が
私は信頼感が増します。
家電量販店などに買い物に行かれた際など、
こうした経験はありませんか？
私も、いちメーカーの会社員だった際には、
自社の良いところはもちろん伝えましたが、
自社製品よりも、
他社製品のこの昨日は優れているということは伝えていました。
返って、そういう方が信頼されていました。
全体を俯瞰的に捉えていることや
お客さんが満足していただくために答えていましたので、
目先の数字を追いかけるようなことはしませんでした。
このような対応をすることで、
場を抱擁され、ホールディングされる。
そうすることで、相手は安心し、信頼します。
それが、まさに先の母親であり、機長です。
如何に冷静でいられるか・・？
それは見栄的なものも時には必要かもしれませんが、
やはり経験がモノをいいます。
そういう、深い味わいを持った
カウンセリングやセラピーを続けて行きたいですね。
あなたは、どんな時、どんな人に安心、安全と感じ、信頼できますか？
是非、聴かせてくださいね。
DMはこちらから。
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