こんにちは！なごみーなです。
ブログにまで辿り着いてくださりありがとうございます。
またまた電話の話です
何度も言ってしまっているのですがココナラではない
私の仕事電でも電話対応が多いです。
取次とお問い合わせがメインです。
ちょっと前に
まあまあ有名な企業の女性からお電話がありました
とても忙しいのでしょう
とにかく
担当と繋げてほしいと言うこと
外出しているのでこちらから折り返しますと言っても
電話番号教えてと言うのですが・・・
うーんこっちからではダメなのかなと思うのですが・・・
なかなか難しい事情もあるじゃないですか
譲歩し合うこと擦り合わせることはできないのかなと
一応、納得していただき
あちらの電話番号聞いたので復唱すると
めんどくさそうだし〇〇様でよろしいでしょうかと言うと
結構バカにした感じと怒りを露わにした感じが電話越しにも伝わってきたんです
しかも着る時にも失礼致しますと言う言葉もなし
あらら・・・
もうこれは一流企業とかそう言うことではなくて
人間的な問題なのかもしれないし
これを受けて私はこうはならないようにしようと改めて思ったお電話でした。
相手に全部感情が伝わってしまっているんです。
わざとなのかもしれません・・・
「私怒ってますから」「あなたの会社より上ですから」「あなたより上ですから」と言うのがわかるような態度でお話されたのかもしれませんね。
何よりお電話なので見えないから。でも見えなくても人間性が伝わってしまうんだなと言うことがわかりました
あまり気持ちの良い対応ではないしむしろ嫌な気持ちにもなりましたが
とても勉強になりました。
人のふり見て我がふり直せと言う言葉がずっと頭の中でリフレイン
その後また違う企業の方からの問い合わせがありましたが
こちら打って変わってご丁寧だし、私が１言うと10わかると言うなんとも頭の良い男性でした。
どうしたらこんな違いが生まれるのかはわかりませんが。
とにかく相手を嫌な気持ちにさせることはよくないのでね
ココナラでもいつものお仕事でも
いつも笑顔でお電話対応心がけております。
本当かな？と思ったら一度お試しくださいませ*( ᵕ̤ᴗᵕ̤ )*
