「広告を打つ前に、ノベルティを作ろう」——既存客の心を掴むのが、最も効率的な投資である理由

「新規獲得」のコスト、見直してみませんか？

多くの経営者が、売上を伸ばすためにまず「新規客向けの広告」を考えます。しかし、新規顧客を獲得するコストは、既存顧客を維持するコストの5倍かかると言われています。

ここで視点を変えてみましょう。もし、その広告予算の一部を「今、すでにお付き合いのあるお客様」へのプレゼント（ノベルティ）に回したらどうなるでしょうか。

「え、こんなものまで？」という驚きが、最強の宣伝になる

ただの粗品ではなく、お客様が「おっ、これは気が利いているな」と思う質の高いグッズを贈る。すると、お客様の心の中に「返報性の原理」が働きます。「ここまでしてくれるなら、次もこの会社にお願いしよう」という心理です。

さらに今の時代、良いものはSNSでシェアされます。 「取引先の〇〇社さんから、こんな素敵なギフトをもらった！」 この投稿は、どんなに自社で広告を出すよりも、強力な信頼の証（社会的証明）として広がっていくのです。

モノではなく「体験」と「会話」を贈る

ノベルティ製作で一番大切なのは、「お客様の日常に、自社が入り込むこと」です。

・デスクで毎日使うマグカップ

・カバンに忍ばせるモバイルバッテリー

・仕事中に重宝するノート

これらがお客様の生活に馴染むことで、ふとした瞬間にあなたの会社のことを思い出してくれます。次に困りごとが起きたとき、検索サイトを開く前に、あなたの顔が浮かぶ。これこそが、グッズ製作がもたらす究極の利益です。

センスは「配るもの」に表れる

経営者としてのセンスは、実は「何を配るか」に色濃く表れます。 他社と同じような使い捨ての品ではなく、「長く愛用してもらえるもの」を追求してみてください。

そのこだわりは、必ず「リピート率」や「紹介数」という数字になって返ってきます。