#76：シフト変更に不満を言うスタッフを納得させる方法を教えて下さい。

飲食店の店長として、パートスタッフへの指示についての悩みがあります。特に、指示に従いながらも裏で不満を漏らすスタッフが1人います。このようなスタッフに対して、例えば、これまで主に6時〜14時のシフト固定だったのを、6時〜12時45分や7時〜15時のように幅を持たせたシフトへの変更や、特定のスタッフとのペアでのシフト、諸々仕事内容の交渉を行いたいのですが、どのようにアプローチして納得させることができるでしょうか？男性（39歳）

先にもっと不都合な条件を提案して下さい。

例えば、Aさんと言うスタッフが、Bさんとの組み合わせを嫌がりそうな場合に、Aさんが早番なのであればに夜のシフトを提案してみたり、もっと仕事の大変なポジションを提案したりとか、その人にとって特に嫌だと感じる条件をまず伝えます。そして、その提案の後に本来のこちら側の要望、「Bさんと一緒に入ってもらいたい」と伝えます。これにより、Aさんは「Bさんとのシフト」の方が比較的マシだと感じ、受け入れやすくなると考えられます。その条件をのむことでもっと嫌な提案を回避できると考えます。

一つの提案に対しては「yes」か「no」の二択で考えますが、この方法で2つの選択肢を提示することで、スタッフAさんの思考が「どちらがマシか」という方向にシフトするということです。