ECサイトは「無人のコンビニ」経営です

いつもブログを読んでくださっている皆様、そして、今日初めてこの記事に辿り着いてくださった皆様、こんにちは。

私は現在、ココナラを中心にWEBデザイナーとして活動しております。

日々、様々なお客様からご相談をいただきますが、その中でも特に多いのが、

「インターネットで商品を売りたいけれど、何から始めればいいか分からない」

「HP（ホームページ）とLP（ランディングページ）とECサイトって、何が違うの？」

といった、WEB制作に関する素朴な疑問です。

WEBの世界は専門用語が多く、どうしても難しく感じてしまいますよね。

そこで今回は、WEB制作を一度もプロに依頼したことがない方に向けて、専門用語を一切使わずに、それぞれの役割を「現実のお店」に例えて分かりやすくご説明したいと思います。

インターネット上でご自身のビジネスを展開したいとお考えの方は、ぜひ最後までお付き合いください。

ECサイトは、24時間働く「無人のコンビニ」である

もしあなたが、現実の世界で何かのお店（例えばアパレルショップや雑貨店）を開こうとしたら、どうなるでしょうか。

まずは不動産屋に行って立地の良い店舗物件を探し、高い敷金・礼金を払います。

次に内装工事を業者に依頼し、商品を仕入れ、レジを導入します。

さらに、お店を回すためにアルバイトを募集し、面接をして、シフトを管理しなければなりません。

これだけで、数百万円から数千万円の資金と、途方もない労力が飛んでいきます。

しかし、インターネット上であれば、初期費用を驚くほど抑えて「自分だけのお店」を持つことができます。

それが「ECサイト（ネットショップ）」です。

ECサイトの最大のメリットは、あなたが夜寝ている間も、家族と旅行に行っている間も、決して文句一つ言わずに24時間365日働き続けてくれることです。

つまり、ECサイトを立ち上げるということは、インターネット上に「無人のコンビニ」をオープンさせるのと同じなのです。

ただし、ここで一つ大きな注意点があります。

「無人」だからこそ、お客様が一人でお店に入り、商品を手に取り、迷うことなくレジでお金を払えるような「完璧な売り場作り」が必要不可欠です。

もし、お店の通路が迷路のようになっていたら？

欲しい商品がどこにあるか分からなかったら？

レジの使い方が難しくて、決済に時間がかかったら？

現実の店舗なら、店員さんに「すみません、これどこですか？」と聞くことができます。

しかし、無人のECサイトでは、お客様は少しでもストレスを感じた瞬間、たった1秒で「もういいや」とお店から出ていってしまいます。

だからこそ、お客様が快適にお買い物ができる「動線（お店のレイアウト）」を設計するプロの技術が必要になるのです。

HP（ホームページ）は、「企業の立派な本社ビル」である

ECサイトが商品を売るための「お店」だとしたら、HP（ホームページ）は「企業の立派な本社ビル」や「信頼できるパンフレット」のような役割を持っています。

皆さんは、初めて会った人と名刺交換をした後や、気になるお店を見つけた時、まずはスマートフォンでその会社やお店の名前を検索しませんか？

その時に表示されるのがHPです。

もし検索しても何も出てこなかったら、少し不安になりますよね。

また、出てきたとしても、デザインが古くて文字が読みにくかったり、素人感が丸出しのHPだったりしたら、「この会社、本当に大丈夫かな…？」「このお店に依頼して平気かな…？」と、無意識のうちに不信感を抱いてしまうはずです。

逆に、洗練された美しいデザインで、会社の想いやサービス内容がしっかりと整理されたHPがあれば、それだけで「きちんとした信頼できる会社だ」という安心感に繋がります。

HPは、直接的に商品をバカ売れさせる魔法のツールではありません。

しかし、あなたとお客様とを繋ぐ「一番最初の信頼の架け橋」であり、ビジネスの世界における「最強の名刺」なのです。

LP（ランディングページ）は、「凄腕の実演販売士」である

さて、ECサイト、HPとご説明してきましたが、もう一つ「LP（ランディングページ）」という言葉を聞いたことがあるかもしれません。

LPとは、たった一つの商品やサービスを強烈に売り込むための、縦に長〜い1枚のWEBページのことです。

これを現実の世界に例えるなら、デパートの催事場にいる「凄腕の実演販売士」です。

テレビショッピングを想像してみてください。

「皆さん、こんなお悩みありませんか？」とお客様の心に寄り添い、

「そんな時はこの商品！こんな機能があります！」と魅力を実演し、

「実際に使った方からは、こんな喜びの声をいただいています！」と証拠を見せ、

「今ここでお電話いただければ、なんと半額です！」と最後に背中をポンッと押す。

この一連の流れを、インターネット上で再現したものがLPです。

HPが会社全体を案内する「パンフレット」なら、LPは特定の商品をその場で買ってもらうための「セールスマン」です。

広告をクリックしてやってきたお客様を逃さず、一気に購入やお問い合わせへと導く、非常にパワフルなツールなのです。

なぜ、無料で作れる時代にプロに依頼するべきなのか？

ここまで読んでいただき、ありがとうございます。

それぞれの役割の違いが、なんとなくイメージできたのではないでしょうか。

今は便利な時代になり、無料のツールを使えば、誰でも簡単にWEBサイトを作れるようになりました。

「それなら、わざわざお金を払ってプロに頼まなくてもいいのでは？」

と思われるかもしれません。

しかし、ご自身で作ったWEBサイトは、残念ながら「砂漠のど真ん中に、手書きの看板を立てたプレハブ小屋」になってしまうことがほとんどです。

インターネットという広大な砂漠の中で、どこにお店があるのか誰も知りません。

偶然たどり着いたお客様も、入り口が暗くて商品が乱雑に置かれていれば、すぐに帰ってしまいます。

私たちWEBデザイナーの仕事は、ただ綺麗な絵を描くことではありません。

・検索されやすい一等地にお店を構える工夫（SEO対策）

・お客様を惹きつける魅力的な外観と内装（デザイン・ブランディング）

・思わず商品を買いたくなるような接客トーク（文章構成・LP設計）

・迷わずにお金を払えるスムーズなレジ引き（UI/UX設計）

これらすべてを計算し尽くし、「売上」や「お問い合わせ」という結果を出すための設計図を描くこと。

それが、プロの仕事です。

あなたのビジネスを加速させるお手伝いをさせてください

私の強みは、ただデザインを作るだけではなく、「WEBの知識が全くない方にも、とことん寄り添って分かりやすくご説明すること」です。

「インターネットで何かを始めたいけれど、モヤモヤしていて言葉にできない」

「自分のビジネスには、HPとLP、どちらが必要なのか分からない」

そんな状態でも全く問題ありません。

まずは、あなたのビジネスへの想いや、叶えたい夢を聞かせてください。

私が最適なプランを、専門用語を使わずにご提案させていただきます。

もし、この記事を読んで「自分の無人コンビニを作ってみたい」「凄腕の実演販売士を雇ってみたい」と少しでもワクワクしていただけたなら。

ぜひ一度、ココナラの私のサービスページを覗いてみてください。

あなたからのご相談を、心よりお待ちしております。