販売実績50件達成、ありがとうございます。

2022年12月末に初めて出品を開始して、約9か月が経ち、販売実績が50件となりました。

ご相談いただいた皆様、お気に入り登録をしてくださった皆様、見積もり相談をくださった皆様、メッセージでお問合せくださった皆様、ご興味をもってくださった皆様に、心より御礼申し上げます。

現在、出品しているサービスは、依存症相談、大人の発達障害の受診相談、成年後見制度相談、福祉セカンドオピニオン、認知症相談、高齢の親に関するお話を聞くサービスです。基本的には、同名のサービスで、電話とチャットのサービスが選べるようにご提供しています。

件数としては「１：３」くらいの割合で電話相談のご利用が多く、依存症と発達障害のご相談が、ちょうど20件ずつのご利用で、ご利用の大半となっています。

少しはお役に立てたかなと思えるご相談もあれば、ご期待に沿えなかったかもな、違うお伝えの仕方があったかな、あの話をお伝えすればよかったな、もっと簡潔に伝えるにはどうしたらよかったかな、など、反省しては後からいろいろ思い返すご相談もありました。

今までの仕事の中で、相談窓口での対面相談や、電話相談など、2000件以上は経験してきているので、ココナラで相談を始めることは、あまり不安はありませんでした。しかし、実際に始めてみて、今までの相談とのやり方の違いもいろいろ感じています。

公的な相談窓口での相談は、相談される方にとっては、電話代以外かかるものはありません。なので、詳しくご説明したり、分かりやすく例示を交えてお伝えしたり、プラスアルファの知識・情報や制度をご紹介することは、時間が多少長くなっても喜ばれることが多かったと思います。

一方、ココナラでの電話相談では、１分につき１００円の費用がかかるため、時間をできるだけ短くしたいとご希望される方が多いです。

１分１００円はココナラでの最低設定料金ではありますが、私も相談者側であれば高いなと感じるところもあります。

時計を傍らに置き、ご相談者様のご事情を正確にポイントを押さえてお聞きしたい、アドバイスはできるだけ短くお伝えしたい、でも分かりやすく、要点も漏らさずお伝えしたいなど考えながらお話をお聞きしていると、時間が経っていくことに、ご相談者様以上に自分で焦ってしまい、早口になったりしているなと自覚して、余計焦ったりすることもあります。

日々、ご相談者様の優しさに支えられたり、いろいろな面で教えていただきながら、成長していくしかないかなと思っています。

一方、チャットサービスでは、長文を了承くださった方のみご利用いただくようご案内していることや、何度もやり取りができることで、お聞きし忘れていたことやお伝えし忘れていたことなども、あとからフォローできるので、やりやすさを感じています。

また、やり取りの中で、ご相談者の方から当初のご相談以外の余談を伺ったり、プラスアルファのお話もできるのも楽しいなと感じています。

また話せば話すほど料金が増えていくわけではないので、サービスの提供側として、罪悪感がないということもあります。

といっても、ご返信に時間がかなりかかってしまったり、たまたま同じ日に、まとまってご相談が来たりと、工夫などで改善できたらいいなと思うこともあります。

現在、チャットサービスをご利用いただいている方々には、それぞれの回数の上限まで、もうしばらくお付き合いいただけたらありがたいなと思います。

以上、販売実績50件達成の機会に、ココナラのサービスについて少し振り返ってみました。

今後も、「大げさに相談するほどでもないけどちょっと聞いてみたかった」「今まで誰に相談していいのか分からなかった」「詳しい人に話を聞いてみたい」などのお悩みに、少しでもお役に立てれば嬉しいです。

それでは、今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。