11月1日よりチャットサービス料金改定のお知らせ

日頃より「福祉まるっと相談室」をご愛顧いただき、まことにありがとうございます。

さて、この度、２０２３年１１月１日（水）より、現在出品する全てのチャットでの相談サービスの料金を、以下の通り改定させていただくことといたしました。また「購入にあたってのお願い」も一部変更いたします。

また料金改定に伴い、リピーター様向けに、料金据え置きのチャットサービスを新たに出品することといたしました。

ご相談者のみなさまには、ご不便、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

なお、電話相談については「１分１００円」のまま変更ありません。

対象サービス

現在出品しているチャットでの相談サービスの全て（以下の５サービス）

改定料金

一律「２，０００円」→「３，０００円」へ変更

改定時期

１１月１日より順次料金表示を修正してまいります。同日中は料金改定作業中という場合も考えられますが、ご購入時に表示されている料金で購入することができます。

料金の改定に関連して

・一部のサービスで設定しているオプション料金「１０往復分のやり取り追加」については、「２，０００円」のまま据え置かせていただきます。

・リピーター様限定で「２，０００円」のチャットサービスを新たに出品予定です。

現在ご利用中のみなさまへ

オープン中のトークルーム（現在ご利用中の方）につきましては、一切影響はありませんので、ご安心ください。

料金改定の理由

チャットでのご相談サービスは、圧倒的に多くの情報をやり取りできるところがとても魅力だと思います。さらに、出品時に設定している「最大８週間」の範囲内にはなりますが、助言・アドバイスをする→取り組む→ご様子の変化を伺う→解決策をより良いものにしていくなど、やり取りを重ね、ご相談者様と一緒に考察や解決策を深めることができる良さを実感しています。

一方で、ご返答は１回あたりおよそ１，５００字～４，０００字、それ以上となることもあり、ご返答作成の作業時間がかかっている側面もあります。

そこで、たいへん心苦しいのですが、この度、料金改定をさせていただくこととしました。

ちなみに、私とご相談者様が仮に１回２，０００文字を１０往復やり取りした場合、合計４０，０００文字のやり取りとなります。

人が１分間に話す一般的な文字数を３００文字とすれば、電話相談に換算すると１３３分間（ココナラでは１分１００円で１３，３００円相当）のやり取りが行われていることになりますので、３，０００円となっても、十分お得感はあると思います！

「購入にあたってのお願い」の一部変更について

●10回やりとりについて

従来：文字数について、ご相談者様からのご相談、私からのご返信について特に決まりはなし。

今後：ご相談者様からのご相談の文字数制限なし。私からのご返信は、1回あたり3,499文字（トークルームの1回あたりの文字数上限3,000文字+499文字はサービス）までは、1回とカウントする。3,500文字を超えた場合は2回分のカウントとする。

●簡易なご返信について

従来：「内容を詳しく読んだ後ご返信します」などの事務連絡は「カウント外」と記載し、カウントに含めない。

今後：原則は従来通りだが、いただいたご質問などへの回答・助言も含み、返答が500文字を超える場合は、1回とカウントする。

●ご返信時期の目安について

従来：（詳細なご返信について）翌日以内を心がけるが、それ以降になってしまう場合もある。

今後：（詳細なご返信について）翌日・翌々日以内を心がけるが、それ以降になってしまう場合もある。

「購入にあたってのお願い」の一部変更の理由

たくさんご相談やご質問をいただくと、私からのご返信が4000～6000文字になることも度々あったため、1回あたりのご返信の文字数について、あらかじめ決めさせていただくこととしました。

簡易なご返信は、短いご返信だと悪いなという気持ちもあり、サービスで「カウント外」を多用して、相談者の方からご心配いただくことも何度かありましたので、お互い変に気を遣わないよう、はじめから「500文字以上は1回とカウントする」と明示しておくこととしました。

ご返信時期の目安は、だいたい翌日以内にご返信できていますが、たまたま電話相談と重なったり、新規のチャットサービスのご利用が重なったりすると、夜中までかかって順にご返信するということもありましたので、はじめからご返信の猶予を2日いただくことにしました。原則は、今までどおり、翌日以内のご返信を心掛けたいと思っています。

新たな「リピーター様向けチャットサービス」の出品について

今回の値上げに伴い、以前ご相談いただいた方、現在ご相談してくださっている方の中で、「今後、状況によっては改めて相談したい」と考えている方がいらっしゃる可能性も考えて、料金据え置きのサービスを、新たに出品させていただくことにしました。

ですので、私のチャットサービスをご利用いただいたことがある方は、10月中に慌ててご購入いただかなくて大丈夫です！

おわりに

これからも、よりよいサービスを模索しながら、今まで以上に丁寧なご返信を心掛けていきたいと思いますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

それでは、最後までお読みいただきありがとうございました。

これからサービスのご利用を考えてくださっているみなさまへ

ただいまご覧いただいたように、私の文章は、ついつい、いろいろなことを書いて、長くなりがちです苦笑

しかし、ご相談者様のお困りの状況が少しでも解決するように、ご相談者様のお力をお借りしながら、ご相談者様と一緒に、あらゆる可能性を、丁寧に考えていくスタイルです。

ご相談内容を伺って、状況の改善や課題解決のために、お役に立つだろうと思う、制度・サービス・窓口・方法・知識などを、ご提案・情報提供させていただき、ご相談者様のお気持ちやお考えによって良さそうなものを選んでいただき、さらにご感想などをいただきながら、より適したものにブラッシュアップを重ねていくような、親身で丁寧な対応を心掛けているつもりでいます。

ご期待に添えることばかりでもないと思いますが、福祉に関すること（高齢者、障害のある方、生活費にお困りの方など）、精神科領域、発達障害、依存症、成年後見制度などについては、福祉業界に14年程度、精神科業界３年程度の経験がありますので、知人やお友達に相談するよりも、より的確なお話もできるかと思います。長い文章のやり取りが苦でないという方に、ぜひお気軽にご利用いただけたらと思っています。