女心は分からない……無料のお手伝いと、有料お手伝い。皆さんは使い分けについてどう思う？ 女性に守銭奴とブチ切れられたので電話相談した話

２０２３年６月２４日の昨日の話。ココナラの皆さんならどう思う？

ざっくり、５０近い女性にスマホ配信を教えていたが、ココナラ有料プランを伝えたらブチ切れられた。

彼女をRさんとしよう。色々お世話になってた部分があり、配信をやってみたいという提案からstand.fmという声媒体を設定してやり方を説明した。

その後、色々右往左往しながらも配信を続けてきたが、帯域制限がかかったり、マナーモード、機内、ボリューム調整やアイコン設定などが発生するたびに電話がかかって来て、コチラの仕事にも影響ではじめた。

電話内容も、目的意識で理路整然と対話できず、雑談に入ったりあれでもないコレでもないと混乱する感じもあって正直辟易していた。

起きた問題と何をしたのか、どうしたいのかを最初に言って欲しい。と

何度も伝えたのだが、自営業上がりの人であるため、社交性というかビジネスマンとしてあるべき最低限のほうれん草がないままであった。

だって、仕事中の１０時で切羽詰まっているのに、雑談で1時間電話。さらにこちらがかけた時にひき伸ばすから通話料もかかった。

そこから数日前、「自宅wifiの設定知らずに声配信やりすぎで帯域制限掛かったら色々消してみた」って結果だけ来たのよ。

しかも、消しちゃってどうにもならないってタイミングで泣きついてきた。

いや、まず遅くなって写真が表示されない、配信が切れるという異常事態の時点で電話してくれれば、docomoのお店に電話してその月の拡張をしてもらえば済むし、wifiパスワードを入れてONにすれば、ギリギリその中では声配信はできる。

でもRさんは、こっちに気を使ったのか自分の判断でdocomoに行き、恐らくアンインストールをしてもらって(これも変な話だが)、入れ直したら再度ログイン要求されたところで、前に渡したIDパスを見ずに適当登録してしまった。

恐らく、登録が４ボタン、ログインが一番下にちょっと書いてあったので入り方が分からなかったのだろう。

ただ、数週間間に登録と入り方のレクチャーをしてみていたはずなのだが、メモ取ってと言ったのに「いやわかるからいい」と見ただけにしたのでこうなったのである。

消された後、自力で３日かけてこちらに相談せずに配信までたどり着いたが、やったことは「アプリの再インストールから複垢(運営的にはアウト)配信」である。

( ﾟДﾟ)　ちょ！！？　既存IDとパスワードで入り直さないとまずいって！

(*'▽')　でも私頑張ったの！　３日で頼らず自分で配信できたの！！

＜(； ﾟДﾟ)＞　確かに頑張ったけど、既存垢にはいら直さないとあかんぜよ

そんなこんなで、コチラの仕事中電話に気を使った結果、自力でやろうとして更に事態は悪化した。しかも事後報告である。

これ、消す前に聞いていれば再インストール自体は数分で終わる話だ。

それを複垢かつ配信もやっちゃって、事故範囲が拡大してしまっていた。

そんなこんなでRさんの暴走には正直疲れてしまった

それで昨日、ココナラ出品が軌道に乗り始めて月2万の副収入くらいになって実績も欲しかったので、実績も欲しい自分はRさんに提案した

「無料ボランティアでこっちに電話するのが気負いするなら、ココナラ出品で「何でも愚痴聞き」あるから、そこでスマホ配信系で困ったら聞いて。

それなら友達関係ではなく、客と商売人の関係だから、気負いしないでしょ？

勿論、無料の困ったサポートはかれこれ５年はやっているし、金銭は貰っていない。

だが、その５年のボランティアがRさんが「困った時の躊躇」になるなら、と選択肢を増やした。

で、ココナラの登録をある程度して、出品のお気に入りに入れれば起動後に数回で電話相談できるように設定した。

あとはクレジットカードだけ登録すれば、ちょっとお試しを実践してみて完了である。

そこでRさんはブチ切れる。

「なんでよ！　無料でやってくれるって言ってくれたじゃない！！　もう電話しない！！」

( ﾟДﾟ)　え？　いや、あくまでも選択肢であって、暇なときなら色々お金関係なく相談乗りますよ

「もう配信もやめる！　もう頼らない！　そんな言い方されるなら、やらない！」

( ﾟДﾟ)　……わかりました。Rさんの意向を尊重して、こちらも受けないようにします

流石にRさんは感情的になっていて、混乱していると思った。

別に今後明日から金取るわけじゃないのである。

なんなら、この来店のために占いパーティをわざわざ早退してきたのである。当然無料で奢りも何もない。

本気で搾取、金ズルとやるのだったら、最初からいかないし、５０００円なら行くって言うだろう。

そんな感じで物別れしたのだが、もう女性心、女心が分からなくなってしまったのでココナラで電話相談した。

「女性は感情的になるので、絶対にこちらからかけちゃダメです！　連絡が来るまで待ちましょう」

というのが相談した結論。

１２年社会人をやって来て、女性とのやり取りはキャリアウーマンのみだった。その為、共感性？　感情に特化したような方とはあまり触れたことがなく、心理や柔軟な対応方法を知らなかったのだ。

「３日やって自力で配信できたのにダメと言われた(だって複垢だし)」

「電話したら嫌な声された(だって仕事中に1時間はきついっす)」

「もう配信疲れたしストレスでやりたくない(これは尊重する)」。

これら直近の心の負担がRさんの感情を揺さぶったのだと思う。理論で

説明しても、男女の違い？　説得が難しいのである。

ちなみに過去のやり取り

①画面が真っ白！　動かない！　配信できない！　→アカウント見れます？　他アプリで画像表示されます？　→できない！　早く来て！　配信できない！→らちあかないので来店して帯域制限確認→拡張電話するもオペレータにブチぎれたり答えられずで結局こっちが申請(孫ってことで代理)→Rさん

仕事場のwifi設定とつなぎ方を説明して終わり

②配信動かなくなったからdocomoショップに行ったらアプリ消されて配信できない！　→え？　配信アプリについてdocomoは無関係ですよ　→店員が消した！　私は悪くない！　でも配信できた！→わかりました……でちゃんと渡したメモのIDとパスを入れました？　→よくわかんないけどアイコン変わった→！？　それ別垢作ったのでは？　→来店後に複垢確認。ログアウトを説明しながら操作してもらって、前垢ログインして完了。あとwifiは接続までできていたけど、スマホOFFだったので、起動時に毎回２回スワイプから確認するように手順メモを取ってもらった

③声配信が聞こえない！　通じない！　助けて！→機内、マナーか確認してください。あとぼボリュームは左右の長めのボタンを押して、右の下のボタンから４つの調整ができます　→わからない！　聞こえない！！　→来店してボリューム設定、不意のマナー機内の確認とハズし方を説明。スマホの操作はYoutubeで調べられるのである程度は自力でやってほしいと伝えた（この時点で俺は相当辟易していた）

④自力で出来たからもうあなたには頼らない。配信はほぼやめる→なぜです？→お金要求して来たから。あと相談しているのに嫌な声をしていたから。私にはわかる(そりゃ仕事中1時間雑談はさすがに嫌)→Rさんの意見は尊重します。でも恐らく一週間もすれば自分で解決できない問題が発生しますよ？　→でも自分で配信できたし！　もう頼らない！ (それ複垢だけど)→　（プツン）毎回自力でやって被害拡大して困っていたから定期的にこちらから電話しましたけど、もうしません。電話代もかかるし、仕事にも支障が出るし、もう手伝いません。で喧嘩別れ

終始こんな感じ。状況報告と何をしたかを最初に言わないし、脱線するからマジで時間かかるし、毎回言っても「感情的な私を助けて」という流れになる。

今回のココナラ女性電話相談で、「困った時はまた頼っていいですよー、状況どうです？」というお節介焼きの自分は、今回は心を鬼にして完全放置することにした。

もちろん、向こうからかけて来たら普通に受けて問題解決を手伝う予定だ。

そんな感じで、昨日今日で女心は分かんねー！！　って語った。