こんにちは。
キャリアコンサルタントのゆうこです。
このブログでは、私のこれまでのキャリコンの実務経験を語っています。
キャリコンの資格取得を目指している方や、これから実務経験を積みたいという方の参考になれば幸いです。
私はこんな人です。
【キャリアコンサルタントとしての経歴】
・2018年4月〜2020年4月
都内の就労移行支援事業所にて、就労支援員として障害者の就職支援業務に携わる。
特に精神障害者の就職に関わることが多く、就職活動から就職後の定着支援までを一貫して行う。
・2020年5月〜2023年3月
千葉県内の福祉施設にて生活保護受給者の就労支援に携わる。 障害者・母子家庭・父子家庭・若年層・高齢者など幅広い世代や世帯を担当。 定期的に面談の機会を設け、これからの働き方や自己理解、対人関係の悩み事などの相談にも応じる。
・2022年9月〜
オンラインカウンセリングの「コトリー」にてオンラインキャリアコンサルタントとして活動開始
・2023年4月〜
都内の就職支援機関にて、若年者の就職相談業務および就職セミナーのファシリテーション業務、セミナー講師を行う。
【キャリアコンサルタント以外の経歴】
・販売職 6年（輸入玩具販売）
・マネージャー職 3年（エリアマネージャー・店長）
・フラワーコーディネーター（現在も月一でデイサービスでアレンジメント講師を務めています）
・事務職 5年（アパレル・フラワー業界）
・ウェブライター（以前は業務委託でやっていましたが、ここ最近は個人でWebサイトを立ち上げてブログ運営をしています）
＊異業種から異業種の転職が多く、雇用形態も正社員・契約社員・派遣社員・パート、アルバイト・業務委託と様々な雇用形態を経験してきました。
前回は、実務経験から考えるキャリコンロープレ練習のコツについてまとめましたが、話を元に戻して就労移行支援事業所での就労支援員のお仕事内容のことを語っていきますね。
面接同行のお仕事
就労支援員のお仕事の一つに、利用者さんが企業面接を受ける際の面接同行があります。
私が勤めていた時の利用者さんは、障害者雇用の合同面接会に行く機会が非常に多かったです。
障害を持った方を雇用したいという企業さんが何社か集まるのですが、事前にどの企業に応募をするのか利用者さんと決めて、予約をして行きます。
移動中に気を付けること
面接同行は、面接の時間だけ同行するわけではありません。
基本的には、事業所から利用者さんと一緒に出発して、電車に乗って移動します。
この移動中も常に細心の注意を払います。
というのも、利用者さんの中には、公共の交通機関が苦手な方が多く、人混みでパニック症状が出てしまう方もいらっしゃいます。
一人一人配慮事項は異なりますので、事前に不安なことを利用者さんにヒアリングをして、会場まで落ち着いて安心して移動することができるようにすることも、とても大事なお仕事です。
具体的には、
・なるべく空いている車両に乗る
・空いている席を見つけて利用者さんを誘導する
・快速や特急電車が不安な利用者さんの時は、各駅停車で移動する
・駅の階段の手すり側を譲る
などなど・・・
リラックスできる会話をする
特に、移動時間が長い場合には長時間電車に揺られることも多いです。
その時には、なるべく利用者さんがリラックスできる話題を振ったり、面接で笑顔でお話しできるように、面白い話などをして過ごしていました。
もちろん、中には静かに移動したいという方もいらっしゃいます。
一人一人の状況を踏まえた的確な対応が就労支援員には求められます。
面接同行で支援者が聞かれることは?
面接が始まると、利用者さんの隣に支援員も座って面接を受けます。
基本的には、面接官の方は利用者さんの方を向いて色々と質問をします。
利用者さんが言葉に詰まった時に、フォローしたり、話したことがうまく面接官に伝わっていないと感じた時には、支援員が利用者さんの言わんとすることを代弁したりもします。
一通り面接が終わると、最後に支援者側に「就労移行支援事業所ではどのように過ごしている方ですか？」など普段の利用者さんの様子を聞かれることもあります。
この辺りも事前に必ず利用者さんと打ち合わせをしています。
特に、
・配慮事項
・利用者さんの強み
・就職した後のフォロー体制
などについては支援者側がしっかりと把握しておくことは重要です。
実習同行もある!?
障害者雇用では、面接に通過すると大抵数日〜1週間程度の実習期間があります。
実際にお仕事を体験してみて、実習終了後にご本人と支援員と企業の担当者の方と振り返り面談をするという流れでした。
その為、実習初日も同行しますし、1日仕事の様子を側で見守るということもありました。
多くの場合は、会社について業務が始まって30分程度見守ってから事業所に戻るパターンが多かったのですが、中には1日付きっきりで「ホテルの食料品倉庫管理作業」実習を行う利用者さんのそばで、私もホテルの制服に着替えて地下倉庫で1日中立ちっぱなしという日もありました。
本当に色々な現場がありますので、就労支援員には、「体力」「気力」「観察力」が求められます。
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