自社名で検索したら「ブラック」と出た。最初に確認すべき3つのこと

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自社名や店名をGoogleで検索したとき、名前の後ろに「ブラック」「やばい」「評判」といった言葉が並んでいて、ドキッとしたことはありませんか。

見つけた瞬間に慌てて動く前に、まず確認しておきたいことが、3つあります。この記事では、その手順を整理します。

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検索候補とは何か

検索窓に文字を入れたとき、その下に出る関連キーワードを、検索候補（サジェスト）と呼びます。

求人を見た人、取引を検討している担当者、来店前のお客様が、名前を入れた瞬間に目にします。気づかないうちに、第一印象に影響している可能性があります。

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確認1：自分の環境だけの表示ではないか

検索候補は、使っている端末や過去の検索履歴によって変わることがあります。

・シークレットウィンドウ（プライベートモード）を開く

・社名を入力し、検索ボタンは押さずに、下に出る候補を見る

・パソコンとスマートフォンの両方で行う

複数の環境で同じ言葉が出るなら、多くの人にも表示されている可能性があります。自分の環境だけなら、履歴の影響かもしれません。

確認2：検索結果の1ページ目に何が出ているか

候補だけでなく、検索結果も見てください。

・上位に出ている記事や口コミサイト

・画面の下に出る「関連する検索」

・お店の場合は、地図の口コミ

候補と同じ言葉が、上位の記事や口コミに使われていないかを確認します。問題の中心がどこにあるかで、取るべき手段が変わります。

確認3：表示の状況を記録しておく

候補は時間とともに変わるため、記録がないと、あとで前後を比べられません。次の5つを、セットで残してください。

・検索した言葉

・表示された内容

・表示された場所（候補、1ページ目など）

・確認した環境（パソコン、スマホ、ブラウザ）

・確認した日時

スクリーンショットだけでなく、確認した条件も一緒に保存しておくことがポイントです。

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検索候補は、自由に消せるものではありません

検索候補は、検索サービスの仕組みで決まる表示です。誰かが自由に消せるものではなく、対策の方法や結果も、キーワードや状況によって異なります。表示が必ず消えると約束できるものではありません。

依頼先を選ぶときのポイント

まず現状を正しく知ることが、無駄な出費を避ける第一歩です。依頼先を選ぶときは、できることとできないこと、結果の見通しをきちんと説明してくれるかを確認してください。

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状況を整理したい方へ

自社の状況をどう見ればよいか迷う場合は、ココナラのメッセージ機能から、次の3点をお知らせください。

・見えている検索候補の言葉

・確認した端末（パソコン、スマホ）と日時

・困っていること（採用、取引、来店など）

状況の整理から、お手伝いします。