カウンター越しに接客をする仕事をしていたことがあります。お客さんは番号札を引きます。お店側は順番にそれを呼んで、カウンターで対応します。

ある日先輩に言われました。

「カルハは、その客がなんで来たのかわからなくても。とりあえず、手が空いたら客を呼ぶ」

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当時。

先輩が常に付いている見習いは卒業して。

一応、１人でできる(ただし新人マーク付き)の状態です。

その前のお客さんは対応済み。

別で必要な仕事もなく待機状態の時です。

店の中で、次のお客さん待ってるから。

もしくは、新しくきたお客さんを。

番号で呼んで。

その客の要件を聞いて。

自分でできることはやって。

わからなければ、先輩に確認して対応する。

ちょっと、対応が難しい時は先輩が後ろに付いたり。

内容がよっぽどレアケースとか、習ったことのないケースの内容なら、先輩が変わって対応するのを見て、それを覚えたりと、新人さんです。

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むしろ。

他にどうやってその仕事(お客様対応)をするのか。

私にはよくわからないんですけど。

ただ。

そう言えば他の子(同期)はどうだったのかは、よくわかりません。

その当時の私には、そう言う周りの様子を見る余裕はありません。

目の前のお客さん対応でいっぱいいっぱいです。

ただ。

まぁ。

なんか。

先輩にそう言われました。

なんでだったんだろう？　って、帰りに思いながら。