テレフォン人生相談のやり方はカウンセリングで有効か？

人生相談や占いのプロとして活動している天野です。

（私の声はこんな感じです）

https://coconala.com/users/2822669/portfolios

人生相談と聞くと、

まず思い浮かぶのは「テレフォン人生相談」かもしれません。

ただ、あのスタイルは

カウンセリングの世界では

あまり良いものとはされていません。

相談者さんに深く寄り添うことなく、

パーソナリティの意見を一方的に伝えてしまう――。

そんな側面があるからです。

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一般的なカウンセリングでは、

「丁寧に寄り添い、ひたすら傾聴する」

これが基本とされています。

そして、私自身もその大切さを痛感しています。

実際、私は毎日、電話相談を行っていますが、

基本はただただ寄り添い、

気持ちを受け取っていく流れで進めています。

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で・・・

もしかして、ここまで読むと、あなたは

「やっぱりテレフォン人生相談のやり方はよくないんだ」

と思われたかもしれません。

でも――実は私は、

あのスタイルも「良い」と思っている部分があるんです。

そして実際に、私の電話相談でも、

「テレフォン人生相談」の方法を

使う場面がけっこうあるんですね。

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もちろん大前提として、

相談してくださる方が「本当に求めているもの」を

見極めることが大切です。

解決策を知りたい、と言っていても

実はそうではなく、

「自分の気持ちをわかってほしい」

「共感してもらい、元気になりたい」

そういう願いが本音になっている場合もあります。

その場合は、徹底的に寄り添います。

こちらから何も言わず、

ただ相槌を打ちながら聴くこともあります。

そう・・・

友達のすぐ横に座るような感覚で

気持ちを汲み取り、

そっと寄り添っていく。

そんなスタイルで進めていきます。

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一方で・・・

本当に解決策を求めている方もいらっしゃいます。

「どうにかしたい」

「何か手がかりがほしい」

そう感じて相談してくださっている方に、

ただ寄り添うだけで終わってしまうと、

せっかくの相談が活きなくなってしまいます。

そんなとき、

テレフォン人生相談の「あのやり方」が

とても有効なんです。

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そしてこれからお話することが、

今回の一番大切なポイントです。

それは・・・

「話を一般化して伝える」

ということです。

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というのも、テレフォン人生相談では、

相談者さんに対して

「あなたはこうした方がいい」

と直接的に伝えることが多いですよね？

でも、これをそのままやってしまうと――

相談者さんは自分を否定されたように

感じてしまいます。

なぜなら、解決策を求めている時点で、

相談者さんはすでに、

「これまでの自分はうまくいっていない」と

どこかで感じているからです。

そこにさらに

「あなたはこうすべき」

と言われると、

否定を重ねてしまうことになります。

だからこそ、

実際の電話相談では、

あの「直接的な言い方」は通用しません。

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では、どうすれば良いか。

先ほどの通り、一般化して伝えるのです。

たとえば、

「彼氏といつも喧嘩してしまう」という相談があったとき。

こんなふうに伝えていきます。

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「お話をうかがっていると、

お二人の関係は“共依存”と呼ばれる状態に

近いように見受けられます。

共依存というのは、

お互いが相手に『こうしてほしい』と

強く求めすぎてしまう関係のことです。

こういう関係に入ると、

お互いに疲れてしまい、

喧嘩が増えることがあるんですね。

もしかすると、今お二人は

そういう状態に近いのかもしれません」

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――こんなイメージです。

これは「あなたが悪い」と言っていません。

あくまで、一般的に言われていることを

紹介しているだけ。

すると相談者さんは、

自分の悩みを俯瞰して見られるようになり、

否定されている感覚も起こりません。

それどころか、

「ああ、そういうことだったんだ」

という新しい「気づき」が生まれます。

そしてその瞬間、

ふっと心に希望が灯るんです。

「もしかしたら、この悩み、解決できるかもしれない」

そんな感覚が湧いてくる。

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だからこそ、

話を一般化させた上で、

テレフォン人生相談の形式を取り入れる。

これがとても大事になってきます。

いずれにしても、

最も大切なのは 相談者さんの心。

そこを丁寧に見極めて、

寄り添うのか、解決策を示すのか――

その都度、自然な流れで判断していきましょう。

今回のお話、ぜひ参考にしていただけたら、

と思います。

人生いろいろですけど、

頑張っていきましょう(⁎•ᴗ‹｡)！