LステップからUTAGEへ移行するときの注意点｜移行前に確認する項目

すでにLステップやエルメなどのLINE配信ツールを使っていて、UTAGE（ウタゲ）への乗り換えを考えている。

この場合、新規で始める人とはまったく別の注意点があります。

私はUTAGE構築サポートを50社以上でお手伝いしてきましたが、移行のご相談でいちばん多いのが「友だちが引き継げると思っていた」という誤解です。

■ 前提：LINE配信ツールは併用できません

LINE公式アカウントのMessaging APIは、1つのサービスにしか連携できない仕様です。

そのため、すでに他のLINE配信ツールと連携しているLINE公式アカウントを、UTAGEと併用することはできません。

■ 起きること：既存ツール側の連携は自動で外れます

UTAGEと連携設定をすると、外部ツール側のLINE公式アカウント連携設定（webhook URL）が自動的に解除されます。

■ 確認項目1：既存ツールの読者情報がどうなるか

連携を解除したあと、それまで使っていた読者情報を引き続き閲覧できるかどうかは、ツール提供会社ごとに異なります。

UTAGE公式マニュアルでも、UTAGEと接続する前に、利用中の外部ツール会社へ「LINE公式アカウントとの連携解除後の動作」を確認するよう案内されています。

・連携を解除したあと、管理画面にログインして読者情報を見られるか

・データを書き出せるか、書き出せるならどの形式か

■ 確認項目2：既存の友だちは、そのままでは配信対象になりません

LINE公式アカウントの仕様上、連携するシステムを変更した場合、フォロワーからのアクションがない限り、UTAGE側で友だちとして認識されません。

● 方法A：LINE公式アカウントからアクションを促す

UTAGEとの連携後、LINE公式アカウント側から「スタンプを送ってください」といったメッセージを配信し、返信などのアクションをしてもらいます。

● 方法B：「他システムからの移行リンク」を使う

UTAGEには、他システムから移ってきた友だちをUTAGEへ反映させるための専用機能があります。

この機能を使うと、リンクをクリックしてもらうだけで移行できます。

1. LINEアカウント設定で、Messaging API設定の連携を完了させる

2. 既存の友だちを登録するためのシナリオと、ステップ配信を先に用意する

3. 「LINEアカウント設定」で、「システム導入前からの友だちが登録されるシナリオ」を指定する

4. 「他システムからの移行リンク」で管理名称と遷移先URLを入力して保存し、移行用URLを取得する

5. 取得したURLを、LINE公式アカウントからメッセージで配信する

・この機能は、すでにLINE公式アカウントに友だち登録されているユーザーにのみ有効です

・ブロック中のユーザーには使えません

・登録先のシナリオを先に指定していないと、あとから手動で登録することになります

■ 確認項目3：移行の順番を決めておく

移行の順番は、こうなります。

1. 既存ツールの提供会社に、連携解除後の動作を確認する

2. UTAGE側で、受け皿になるシナリオとステップ配信を先に作る

3. LINE公式アカウントをUTAGEに連携する（この時点で既存ツールとの連携が外れる）

4. 移行リンク、またはアクションを促す配信で、既存の友だちをUTAGEに反映させる

受け皿を作る前につないでしまうと、戻ってきた友だちの行き先がありません。

■ 確認項目4：配信できない期間をどう見るか

3の連携作業をした瞬間から、既存ツールでの配信はできなくなります。

つまり、移行のあいだに配信が止まる期間が発生するということです。

販売や募集の予定が入っている時期を避けて、移行日を決めてください。

■ まとめ

・LINE配信ツールは併用できない（Messaging APIは1サービスのみ）

・UTAGEにつないだ時点で、既存ツール側の連携は自動で外れる

・連携解除後に読者情報を見られるかは提供会社ごとに違うので、事前に確認する

・既存の友だちは、アクションがないとUTAGE側の配信対象にならない

・「他システムからの移行リンク」を使うと、リンククリックで反映できる（ブロック中の人には使えない）

・受け皿のシナリオを先に作ってから連携する

・移行の前後は配信が止まるので、販売予定のない時期を選ぶ

ここまで読んで「自分でやるのは不安だな」と感じた方へ。

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