LINE公式アカウントで全員に同じメッセージを送っていませんか？
実はこれ、ブロック率が上がる原因になっている可能性があります。
この記事では、「届けたい人にだけ届ける」セグメント配信の考え方と活用法を解説します。
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セグメント配信とは何か
セグメント配信とは、友だち登録しているユーザーを属性や行動で分類して、それぞれに合ったメッセージをその人たちだけに送る機能です。
なんでこれが大事かというと、全員に同じメッセージを送ると「自分には関係ない」と思われてブロックされるリスクがあるからです。
例えば、「こんなセミナーをやろうと思うんですが、興味ありますか？」という配信を送って、「興味がある」ボタンを押してくれた人だけに今後の案内を届ける。
こうすることで、興味がない人にまで何通も配信を送って嫌がられるということがなくなりますし、配信数の節約にもなります。
LINE公式アカウント単体ではセグメント配信に限界がある
正直に言うと、LINE公式アカウントの基本機能だけではこのセグメント配信を十分に行うことが難しいんですよ。
基本的にはLステップやUTAGEといったカスタマイズツールを掛け合わせることで、より精度の高いセグメント配信ができるようになります。
「この内容に興味がある人だけに送る」「この条件に当てはまる人だけに案内する」という細かい出し分けをしたいなら、拡張ツールの導入を検討してみてください。
セグメント配信で得られる3つのメリット
セグメント配信をしっかり活用すると、大きく3つのメリットがあります。
1つ目は、ブロック率の低下です。
興味のない配信が届かなくなるので、登録者が離れにくくなります。
2つ目は、配信数の節約です。
LINE公式アカウントは配信数に応じて料金が変わるので、必要な人にだけ送ることでコストも抑えられます。
3つ目は、成約率の向上です。
興味がある人にだけ案内するので、当然ながら反応率は高くなるわけですね。
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まとめ
セグメント配信は「全員に同じ配信を送る」から卒業するための重要な機能です。
ただし、LINE公式アカウント単体では精度に限界があるので、本格的にやるならLステップやUTAGEなどの拡張ツールの導入がおすすめです。
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