回答編【vol.34 最近の出来事③ アルティメットスキル喧嘩両成敗は乗組員を救】

Blogタイトル【Blog vol.34 最近の出来事③　アルティメットスキル喧嘩両成敗は乗組員を救】の回答

今回の答えは

「ご乗車ありがとうございます。

　本日は、皆さまが座れる席のご用意ができておらず申し訳ありません。

　多くのお客さまにご乗車いただけることを優先していることを了承いただきますよう、

　お願い申し上げます。

　また現在、出発ができていない状態にございます。

　運行の妨げになっているお客さまがもしいるようであれば、

　乗車のお断りをお伝えしたいところではありますが現在雨脚も強く

　徒歩でのご帰宅は大変ご迷惑おかけする可能性が非常に高いと思っております。

　是非快適な車内のご提供に努めたいと思っております。

　皆さま、何卒よろしくお願いし致します。」

といった感じです☆彡

もしかしたらマニュアルにあるのかもしれませんがとても素晴らしい方でした。

最近増えてきましたが女性の運転手の方です。

かっこいい！！！

ちなみに何でかは知らないですが、こういういざこざを見るのは今回で3回目。

なんか気象のあらい人がこの地域は多いのかな・・・。

さて今回の運転手の方のポイントは、比較的誰も悪く言っていないということです。

こういうのは仕事などで朝礼で注意喚起する時には、非常に気を遣う所だと思います。

今回の事がマニュアルではなく自身で考えて行った行動だとしたら

恐らく普段から言葉をしっかり吟味して伝える練習をしているのだと思います。

また相手の気持ちを考える・察すると言った能力も秀でていると思います。

しかも伝えるべき事（注意内容）はしっかり伝えています。

コミュニケーションは1対１でも苦労しますが、1対多数も非常に難しいです。

では1対多数のコミュニケーションを上達させるために必要な事は何か？

それは1対1でコミュニケーションを学ぶことにあります。

プレゼンがうまい、朝礼がうまい

こういった人材は100%に近いくらい1対1のコミュニケーションがうまいです。

コンテンツにその基本となるノウハウを記載しています。

是非参考にしてみてくださいませ。