言葉をさえぎらない・引き受けない「積極的傾聴」

おはようございます、ちよです。

そうめんを茹でて、水で締めようと

したら、水道水がもはやぬるま湯で

そうめんが全然冷えませんでした（笑）

水道水もぬるくなっちゃう暑さですが

今日ものんきにまいりましょう！

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「積極的傾聴」５つのポイントの

三つ目です。

③　相手の言葉をさえぎらない。言葉を自分が引き受けないで、最後まで相手の「言いたいこと」を聴く。

相手が話している途中、

ぜんぶ話し終わる前に

「ああ（あなたが言いたいのは）

〇〇ってことでしょ？」と

相手の言葉を引き受けてしまう……。

たとえばこんな例。

（テキストをもとに、より口調を

自然にしてみました）

A「昨日Cさんに会ったから、来週の

集まりのことを話したんだけどさ……」

Ｂ「ああ、どーせ来ないんでしょ？

あの人付き合い悪いもん。この前

だって誘ったのに断られたしー」

はい、そこのＢさん、手を挙げて！

（私もおずおずと挙手……）

こういう会話、みんな日常的に

やっちゃってるでしょ～。

でもＢさん、ちょっと待ってください。

Aさんはもしかしたら

「来るって言ってたよ」と続けるかも

しれない。

はたまた

「Ｃさん、来週から入院するんだって、

だから残念だけど来られないって」と

言いたかったのかもしれないんですよ。

Aさんが言わんとしていることは

Ｂさんが〝引き受けた〟こととは

全く違っているかもしれないんですね。

Ｂさんは、Aさんの話を〝続けた〟

〝引き受けた〟つもりでしょうが、

単にＢさん自身の話、Ｃさんに対して

自分が思ってることを言っただけ。

これじゃAさん、お話にならない（苦笑）

すぐに自分の話にもっていく人、自分の思い込みで話をする人に対しては、こころを開いて話などできないものです。

くわあぁ～～～！　お耳が痛い‼（猛省）

積極的傾聴では、

相手が言葉に詰まっても、むやみに

「〇〇ということでしょ」などと

言葉を続けてはいけません。

言葉に詰まっている時に

あれこれ口を出されると、

話し手は混乱してしまいます。

良かれと思って出した〝助け舟〟も

話し手にとってはかえって混乱の元に

なっちゃうかもしれないんですね。

〝助け舟〟ノーサンキュー。

そんな時、聴き手は

話し手が自分の言葉で、自分のペースで

話せるように、待つことが大切です。

「ゆっくり考えてね。大丈夫だよ、

待ってるよ」と、言葉や態度で伝える。

これって相手への〝思いやり〟と

言えるんじゃないでしょうか。

待つことも、思いやり。

「積極的傾聴」って、言葉は難しいかも

しれません。

でも話し手への〝思いやり〟と考えたら

どうでしょう。

「相手への思いやりをもって聴く」。

このマインド、今日から日常生活でも

実践できるかもしれません！

（引用・参考）

「ケアストレスカウンセラー

公式テキスト」

日本能率協会マネジメントセンター