みなさんこんちには(^^)/
普段は週3平日に不動産調査のお仕事をしており、仕事が休みの平日はココナラ電話相談をメインに行っております☆かふう☆と申します。
最近、寒い日が続いておりますが体調など崩していませんか？
私も土日は体休めにゆっくりしており元気に過ごしています。
仕事を始めて早2ヶ月がたとうとしています。
最近、同じ職場の方々の相談をのることもあり、面と向かって相談にのるのは久しぶりだな～と思いながらお話を聴いておりました。
カウンセリングの勉強をしていると、
「アドバイスはせずに、例え答えが私自身の中で分かっていてもいかにその答えを言わずに相手に気付かせるか、導かせるか」がとても大事だと学んでおります。
第三者の話しの場合は別としても、本人からの相談の場合は上記の事を意識するようにしています。
面と向かって話すときは、
特にノンバーバルコミュニケーションが大事なんだと気づかされます。
【ノンバーバルコミュニケーション】
皆さん聞いたことありますか？
表題写真のうちの猫モフのような感じです・・・笑
と言っても何のことか分からないと思いますので説明します！
このモフの表情は恐らく、
「目の前にいるから気持ちよくなでてくれ。」
だと私は感じ取りました 笑
そう感じ取ったのも、その前の過程を見ながらなんですが、
私がソファーに横になったとたん、部屋の遠くにいたモフがわざわざ私の目の前にきて訴えてきたんです！（非言語）
まさにこれ（ノンバーバルコミュニケーション＝非言語表現）だと思ったのです！
表情・仕草・声の調子や香りなど言語以外の人間が五感で感じ取れるものがノンバーバルコミュニケーションと捉えています。
まさに「なでてくれて気持ちいニャー！」↓です！
猫は言葉が言えません。
ニャー、ミャー、ニャーオ、ニャ、
は言えますが。。。
一緒に住んでいると何となく声のトーンや仕草、行動で感じ取れるようになってきます。
人間なら「言葉」で伝えることはできます。
しかし、人間でいうここで大事なのは
「言語」と「表情」・「声のトーン」などが＝になっているのか、ということだと私は思うのです。
例えば、
「おはよう！元気かな～？」という質問に対して
相手が
「おはよー（暗い声）。うんうん、元気だよー（暗い表情）だったとしたら
聞いてるあなたはどう感じますか？
明らかに
「言っていることと≠態度」
になっていますよね。
対面していると、このようなことがありありと感じ取れるんだなぁ、と。
ですので、
私は、対面相談より電話相談の方が相手の感情を読み取るのは難しいと思っております。
電話越しにしっかり聴かないと相手が何を言いたいのか、私の発言に対してどんなことを感じ取っているのか、が読み取るのに完全ではありません。
相談を受ける側が気にしすぎてもその感情が上回ってしまい相談ものれないと思います。
電話だからこそ、顔が見えずに気楽にお話できるメリットもあるので、私がココナラの電話相談で心がけているのは
「出来る限りご相談者様の発言に耳を傾け、
なぜそう感じてこの言葉をいっているのか、
その悩みの根本は他にないのか？
声は元気がないのか、あるのか。」など
その相手の方に合わせるように寄り添うようにお話をお聴きしたいと思っております。
それが、私がココナラに存在する価値だとも思っています。
不動産の仕事上、電話待機も不定期になってしましますが、ブログにて随時私の気持ちや知識などを共有できたらと思い発信していこうと思っています。
沢山勉強・実践して将来は
仕事上での人間関係の悩み相談や、お子様のいるママさんを対象としたプロカウンセラーを目指したいと密かに思っております。もちろんココナラでの活動もその一部です。
人と会ってお話をするのがもともと好きですが、
好きでいられる為にも自分との体調に合わせて
電話相談を引き続き行っていこうと思います(^^)/
長くなりましたが読んで下さりありがとうございました。
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今日も一日楽しく人に優しく過ごしていきましょう♡
かふう
