こんにちは、アマネコです＾＾
先日↓の記事でお伝えした通りココナラでの活動頻度を
抑えようと思っています。
それ即ち「ココナラに縛られるのをやめる」ということです。
そんな僕だからできることがあると思っています。
それこそがーー
ココナラぶっちゃけトーク
です！！
ココナラの第一線で汗をかく皆さんに問います。
我慢してること、ありますよね？
そう、例えばーー
■急いでほしいと言う割に全然連絡が取れない依頼主
■何かにつけて過度な要求をしてくるクレーマー気質な購入者
■意味不明な低評価＆取り消しも対応してくれないココナラ運営
■ひたすらメッセージで質問をし続ける絶対お金払わないマン
■もはや意思疎通が不可能な地球外生命体
僕たちは常に彼らからの理不尽にさらされながらも堪える日々
なぜか？
彼らからの評価が怖いから
先に誤解なきようお伝えすると、ココナラの購入者さんの
80～90％はとても善良な方です。
何度でもやり取りしたいし、僕の持てる全てを尽くして
価値提供したいと思える尊敬すべき方々です。
そして、そんな方々と引き合わせてくれるココナラという
プラットフォームにも感謝しています。
だからこそ活動頻度を抑えこそすれ、辞めることはない
という結論に至りましたので。
ですが、残りの10～20%は確実に存在します。
そして、そんな素晴らしい()お客様につかまったら、、、(((( ；ﾟДﾟ)))
ハッキリ言ってココナラでは出品者がかなり不利です。
というのも、出品者にとって評価はランク判定、
つまり自分の売上に関わる重要なものなのに対して
購入者にとって評価は大した影響も及ぼさないからです。
購入者評価☆3（※）とかになったところで
アカBANされるみたいなこともないですからね。。。
※ココナラでは「☆5が当たり前」という文化があります。
また、よっぽどのことがない限り出品者が購入者に☆1をつけることはないため購入者で評価☆3は、かなり低い数値です。
そのうえ、電話相談などでは他社の通話アプリを
使っているからなのか雨の日に電波が通じ辛いなど
システム的なトラブルも結構あるので、それに当たったら
また評価を下げられ・・・
これら諸々を踏まえてプラチナランクなどは
累計☆4.8を維持しなければなりません。
仮に評価件数が50件あったら☆1が3件ついたらアウトです。
基本的に一度ついた評価はどんなに理不尽を訴えても
取り消してもらえない（※）です。
※取り消してもらえることもありますが、だいたいは1回だけです。
1回取り消ししてもらうと「前回特別な対応をしたから」「ユーザーによって感じ方が違うから」といった定型文で突っぱねられることがほとんどです。
「確率は収束する」という言葉がありますが、逆に言えば
収束するまでは偏りが発生する可能性は充分ありえます。
先ほどの50件を例にすれば『真摯にコツコツと価値提供して
☆5を47件もらって「もうすぐプラチナだ！」と思っていたら
素晴らしい()お客様が3名続いて☆1をつけられプラチナを逃がす』
みたいな話でしょう。
・・・全然あり得そうですが、ココナラのスタンスは
あくまで「理不尽な評価やシステムトラブルも込み」で
ランク判定の基準を定めている、ということになります。
そんなこんなで僕らは購入者様へのご機嫌伺いに必死です。
差し詰め、それぞれの関係性を図に表せば↓のような感じでしょう。
う～ん。アンバランスなカースト制度のよう。。。＾＾；
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と、だいぶ毒も吐いたところで、ここからはアマネコが
実際に出会った素晴らしい()お客様を紹介してーー
と思っていたのですが、少し長くなってしまったので
今回はこの辺にしたいと思います。
・・・後半ほとんど文句みたいになってますが、
冒頭でお伝えした通り僕はココナラとココナラで
出会った方々に感謝しています。
ただ、こうやって「本当はみんな思ってるけど言えないこと」を
僕が代わりに言うことで出品者さんの励みやココナラ自体の
改善に繋がれば、と思っています。
なので、これからも1年という活動歴で得た情報や本音を
ギリギリアウトくらいを目指してさらけ出していこうと思います！
ぜひぜひ、今後も楽しんでもらえたら嬉しいです＾＾
※ぜひ一緒にココナラのグチを言って発散しませんか？
