皆様こんにちは。
北海道大学（北大）の玉井大貴です。
今日も面白い記事について要約しましたので是非ご覧ください！
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三菱UFJフィナンシャル・グループの社長である亀澤宏規は、人工知能（AI）の普及は従来の技術革新とは異なり、「人間の内面に入り込む革命」であると指摘する。金融機関は情報や知識を扱うホワイトカラー業務が中心であるため、AIの影響を強く受ける業界の一つだ。同社ではすでに自律的に業務をこなすAIエージェント「AI行員」の導入を始めており、業務効率化を進めている。
亀澤氏によれば、AIは特定の用途だけに限定して使う技術ではなく、あらゆる仕事の過程に入り込む存在になる。そのため重要なのは「どこでAIを使うか」という考え方だ。例えば、思考の最初と最後は人間が担い、途中の整理や発想の拡張の部分でAIを活用するという使い方が現実的だという。最終的なストーリーや判断は人間が作る必要があるという立場である。
また、AIは万能ではなく、明確な正解がある作業や分析には強い一方、複数の解が存在する問題や長期的な視点を伴う判断は人間の直感や経験が重要になるとみている。金融の融資判断のように評価が時間とともに変化する分野では、人間の感覚や価値観が依然として重要だと指摘する。
AI時代に人間に求められるのは、思考力や発想力だけでなく、好奇心や意欲、情熱である。組織や社会をどうしたいのかという物語（ナラティブ）を描く役割は人間が担うべきだと強調する。一方で、AIを過信してすべて任せてしまうと人間の能力低下につながる恐れがあるとも警告する。特に子どもへの影響やデジタル依存の問題については社会全体で議論が必要だとしている。
社会全体への影響については、AIは人々の能力を底上げする「平均化」の効果を持つ一方、AIを使いこなせる人とそうでない人の間で格差を広げる可能性もあると指摘する。結果として経済は勝者と敗者が分かれる「K字型」の構造が強まる可能性があるという。
金融業界では、AIがサービスの中に自然に組み込まれる「空気のようなAI」という概念が重要になるとみる。顧客の状況を踏まえて必要な金融サービスを自然に提案する仕組みの実現が今後の課題だ。
雇用については、作業的な業務はAIに代替される可能性があるものの、ホワイトカラーの仕事自体が消えるわけではないと考えている。むしろ仕事の内容が変化し、前提や状況によって答えが変わる複雑な判断や知識の創出が中心になると予測する。現在、三菱UFJのAI活用はまだ初期段階にあり、社員全体のAIリテラシー向上が今後の重要な課題だとしている。
いかがだったでしょうか？
参考文献はこちらになります。
日経新聞（AIは人間の内なる革命 理系経営者の三菱UFJ亀澤宏規社長)
次回も面白い記事があれば玉井大貴が要約させていただきます！
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それではまた次回にお会いしましょう！
