(再)経営のプチヒント 12 『知的資産経営⑥ CHECK・ACTION ふりかえる・見直す』』

「知的資産経営」の最終回です。

進めてきた「知的資産経営」の取組について、一定期間が経過したら、

方向性のズレや、不徹底がないか、チェックします。

そして、その『ふりかえり』をふまえて、実践上の不十分な点について、

『見直し』を行います。

それでは、順番に見ていきましょう。

(1)　CHECK 「ふりかえり」

　①　KPIの把握

　　〇　「ふりかえり」では、設定したKGI(戦略目標指標/例:売上高

　　　　　利益額、利益率等)、KPI(重要業績評価指標/例:訪問件数、顧客

　　　　　カード枚数、HPアクセス件数等)のモニタリングを実施します。

　　　・　タイミングは、モニタリングする実績値が整う月次などの

　　　　　財務諸表が把握できた時点が望ましいです。

　　　　　月次の試算表等で財務指標からなるKGIを確認し、

　　　　　それに関連付けてKPIを評価します。

　　　・　モニタリングでは、KPIの達成状況と、KGIの達成状況を

　　　　　関連付けてみることが重要です。

　　　　　KPIが達成されていても、KGIが達成されなければ、

　　　　　業績向上という当初の目的を離れて、「強み」だけを

　　　　　強化する、自己満足で終わってしまう可能性があるためです。

　②　PDCAを回す

　　〇　モニタリングの結果に基づき、次のアクション項目(と担当者)を

　　　　決定して、施策を実施します。

(2)　再ACTION　「見直す」

　〇　当初計画した方向性にズレが生じていれば、「知的資産経営報告書」を

　　　見直す必要があります。

　　・　外部環境～法改正や競合の発生、顧客ニーズの変化など、外部環境の

　　　　　　　　変化により、「機会」や「脅威」が当初定めたものと

　　　　　　　　異なってきている可能性。

　　・　内部環境～人的資源など、人にまつわる資産の変動、外部との関係性

　　　　　　　　構造資産蓄積の進捗状況などにおける変化の可能性。

　〇　「知的資産経営報告書」を見直すことで、これらの変化に対応し、

　　　新たな『経営の方向性』を定めることができます。

　〇　「知的資産経営報告書」を見直すことで、社内外の関係者に新たな

　　　『当社の経営環境と方向性』を示すことができ、『正しい理解や新たな

　　　共感』を得られる可能性が広がります。

　　　特に、社内に対して当社の方針を『浸透させる』ことの効果は大きいと

　　　言えます。

最後に、富太郎も皆さんと一緒に勉強をしてきて、イメージしづらかった点に

ついて、補足させていただきます。

「KGI」と「KPＩ」の関係についてですが、インターネットに解り易い図が

ありましたので、転用させていただきます。(まさに、私向きでした。)

もう一つ、「KPI」の具体例です。

いつか、皆さんのお手伝いができるように、富太郎は勉強を続けます。

皆さんも、ぜひ、アフターコロナに向けて、経営見直しに取り組んで

ください。

頑張りましょう。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上、富太郎でした。

出典・参考：中小企業診断士　2020年度理論政策更新研修　資料

　　　　　　中小企業基盤整備機構　事業価値を高める経営レポート作成

　　　　　　　　　　　　　　　　　マニュアル改訂版

　　　　　　東京商工会議所　知的資産経営入門ガイドブック

☆　過去に「コラム」に投稿した内容の再掲示です。