Instagramを頑張っているのに問い合わせが増えない？SNSだけではなくホームページも必要な理由

Instagramを頑張っているのに問い合わせが増えない？SNSだけではなくホームページも必要な理由

Instagramを毎日更新している。

写真にもこだわっている。

フォロワーも少しずつ増えてきた。

それなのに、

「思ったほど問い合わせにつながらない」

「プロフィールまでは見てもらえるけれど、その先に進んでもらえない」

そんな悩みはありませんか？

SNSは、商品やサービスを知ってもらうためのとても強いツールです。

ただし、SNSだけですべての情報を伝えようとすると、どうしても限界があります。

今回は、個人事業主・サロン・教室・店舗などでSNSを頑張っている方に向けて、ホームページを組み合わせる意味についてお話しします。

【目次】

1．SNSとホームページは役割が違う

2．興味を持った人は「もっと詳しく知りたい」

3．SNSだけでは情報が流れてしまう

4．ホームページがあると比較検討しやすくなる

5．問い合わせまでの導線を作る

6．SNSとホームページはどちらか一方ではない

7．まとめ

■ 1．SNSとホームページは役割が違う

InstagramなどのSNSが得意なのは、

「知ってもらうこと」です。

写真や動画を見て、

「かわいい」

「素敵」

「このサービス気になる」

と思ってもらうきっかけを作ることができます。

一方、ホームページが得意なのは、

「詳しく知ってもらうこと」です。

例えば、

・どんなサービスなのか

・誰に向いているのか

・料金はいくらなのか

・どんな人が運営しているのか

・実績はあるのか

・申し込み方法は何か

・よくある質問

・問い合わせ先

こうした情報を整理して見せることができます。

つまり、

SNS＝出会う場所

ホームページ＝詳しく知って安心してもらう場所

と考えると分かりやすいです。

■ 2．興味を持った人は「もっと詳しく知りたい」

SNSで投稿を見てサービスに興味を持った人が、すぐに購入するとは限りません。

特に、

数万円以上の商品やサービス

継続契約が必要なサービス

初めて依頼するサービス

の場合は、購入する前にいろいろ確認したくなります。

「どんな人なんだろう？」

「自分にも合っているのかな？」

「料金はいくら？」

「他にはどんなサービスがある？」

「ちゃんとしているところかな？」

ここで情報が見つからないと、せっかく興味を持った人が離れてしまうことがあります。

反対に、プロフィールからホームページへ移動し、必要な情報をすぐ確認できれば、

「ここなら一度相談してみようかな」

という次の行動につながりやすくなります。

■ 3．SNSだけでは情報が流れてしまう

SNSにはもう一つ特徴があります。

投稿がどんどん流れていくことです。

例えば半年前に、

「料金について詳しく説明した投稿」

を作っていたとしても、新しくプロフィールを訪れた人がそこまで遡って読んでくれるとは限りません。

料金。

サービス内容。

アクセス。

プロフィール。

FAQ。

申し込み方法。

これらをすべてSNS投稿だけで管理すると、ユーザー自身が必要な情報を探さなければならなくなります。

ホームページなら、

サービス

↓

料金

↓

実績

↓

よくある質問

↓

お問い合わせ

というように、必要な情報を分かりやすく整理できます。

ユーザーに「探してもらう」のではなく、

「迷わず見つけてもらう」

ことが大切です。

■ 4．ホームページがあると比較検討しやすくなる

実際に何かを申し込む前には、多くの人が比較します。

例えば美容サロンなら、

料金

場所

施術内容

スタッフ

写真

予約方法

などを見るでしょう。

コンサルティングや講座なら、

対象者

内容

料金

実績

講師プロフィール

受講方法

などを確認します。

このとき、必要な情報が一か所にまとまっていると検討しやすくなります。

ホームページは単なる「会社案内」ではありません。

見込み客が、

「自分に合うサービスかどうか」

を判断する場所でもあります。

だから私はホームページを制作するとき、見た目だけではなく、

「何を、どの順番で見せるか」

を大切にしています。

■ 5．問い合わせまでの導線を作る

ホームページを作るとき、意外と忘れられやすいのが、

「最後にどう行動してほしいか」

です。

きれいなホームページが完成しても、

お問い合わせボタンが見つからない。

申し込み方法が分からない。

料金を確認したあと、どこへ進めばいいか分からない。

これでは機会を逃してしまいます。

例えば、

Instagram

↓

プロフィール

↓

ホームページ

↓

サービス詳細

↓

実績・料金・FAQ

↓

お問い合わせ

という流れを作っておけば、興味を持った人が自然に次へ進めます。

ホームページ制作では、デザインだけでなく、この「導線設計」がとても重要です。

■ 6．SNSとホームページはどちらか一方ではない

「Instagramがあるならホームページはいらない？」

という質問をいただくことがあります。

私は、

どちらか一方を選ぶ必要はない

と考えています。

SNSにはSNSの強みがあります。

ホームページにはホームページの強みがあります。

SNSでは、

・日常的な発信

・最新情報

・写真や動画

・人柄

・ファンづくり

ホームページでは、

・サービス内容

・料金

・実績

・プロフィール

・FAQ

・お問い合わせ

・検索からの入り口

というように役割を分けることができます。

SNSで興味を持ってもらい、ホームページで信頼を深めてもらう。

この2つをつなぐことで、Web全体の導線が作りやすくなります。

■ 7．まとめ

Instagramを頑張っているのに問い合わせにつながらない場合、投稿内容だけが原因とは限りません。

SNSを見たあとに、

「もっと知りたい」

と思った人を受け止める場所があるかどうかも、一度確認してみてください。

ホームページは、ただ作ればよいものではありません。

誰に見てほしいのか。

何を伝えたいのか。

どのページを見てもらうのか。

最後にどんな行動をしてほしいのか。

ここまで考えて設計することで、SNSからホームページ、そしてお問い合わせまでの流れを作ることができます。

私はWordPressを使ったホームページ制作を中心に、デザインだけではなく、スマートフォンでの見やすさ、SEO、AI検索を意識した情報設計、問い合わせまでの導線まで考えて制作しています。

「Instagramは頑張っているけれど、その先の受け皿がない」

「そろそろきちんとしたホームページを作りたい」

「今のホームページから問い合わせにつながっていない」

という方は、現在のSNSやWebサイトを確認したうえでご相談いただけます。

まだ掲載内容やページ構成が決まっていない段階でも大丈夫です。

事業内容に合わせて、必要なページや情報から一緒に整理していきます。

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