人は「正しい答え」より、わかってくれる人を求めている

人の悩みを聞いていると、いつも思う。

悩んでいる人が本当に欲しいのは、

正しい答えじゃないことが多い。

「こうした方がいい」

「それはやめた方がいい」

「普通に考えたらこうでしょ」

そんなことは、

本人だって大体わかっている。

それでも悩む。

それでも誰かに話したくなる。

なぜなら人は、

答えが欲しいんじゃなくて、

自分の気持ちをわかってほしい時があるからだ。

正論だけでは、人の心は動かない

僕はこれまで、

接客や営業、店舗運営など、

とにかく人と関わる仕事を長くやってきた。

何百人、何千人という人と話してきた。

恋愛の話。

仕事の話。

お金の話。

人間関係の話。

将来の話。

聞いてきた悩みは本当に色々ある。

昔の僕は、

相談されたら答えを出そうとしていた。

「だったらこうしたらいい」

「俺だったらこうする」

「それは考えすぎじゃない？」

相手のためを思って言っている。

間違ったことを言っているつもりもない。

でも、

ある時気づいた。

正しいことを言っているのに、

全然相手に届いていない時がある。

むしろ、

「そういうことじゃないんだよな」

という顔をされることすらある。

人は、答えを知っていても動けない

例えば恋愛。

「そんな男やめた方がいい」

周りから見れば簡単に言える。

連絡も返ってこない。

大切にもされていない。

都合よく扱われている。

本人だって、

頭ではわかっている。

それでも離れられない。

なぜか。

そこには、

好きだった時間、

楽しかった思い出、

期待、

寂しさ、

執着、

「もしかしたら変わってくれるかもしれない」

という気持ちがあるからだ。

だから、

「別れればいいじゃん」

の一言では終わらない。

仕事だって同じだと思う。

「嫌なら辞めればいい」

確かにその通り。

でも、

生活費はどうするのか。

次の仕事は見つかるのか。

今まで積み上げたものはどうなるのか。

逃げたと思われないか。

本当に辞めて後悔しないのか。

色々な感情が絡んでいる。

人間は、

そんなに単純じゃない。

「わかってもらえた」と思った瞬間、人は少し楽になる

悩んでいる時って、

頭の中に色々な言葉が散らばっている。

自分でも何に悩んでいるのか、

わからなくなることすらある。

そんな時に誰かから、

「それは辛かったですね」

「本当はこう思っていたんじゃないですか？」

「そこまで頑張ってきたからこそ、迷うんですよね」

と言われる。

すると初めて、

「ああ、自分はこれが嫌だったんだ」

と気づくことがある。

人に話すことで、

自分の感情が整理される。

だから僕は、

話を聞くということは、

答えを教えることではなく、

相手が自分の答えを見つける手伝いをすること

だと思っている。

「うまいことを言わなきゃ」と思わなくていい

相談を聞くのが苦手という人から、

「なんて返したらいいかわからない」

という話を聞くことがある。

でも、

別にうまいことを言う必要なんてない。

すごいアドバイスも必要ない。

「それはキツいね」

「それでどう思ったの？」

「それは悔しいよね」

それだけでいい時もある。

大切なのは、

自分が何を言うかより、

相手が何を感じているのか。

会話が上手い人は、

面白いことを言える人だけじゃない。

話している相手に、

「この人には話せる」

と思わせる人も、

会話が上手い人だと思う。

強い人ほど、相談できない

そしてもう一つ。

僕が色々な人を見てきて思うのは、

普段しっかりしている人ほど、

意外と相談できないということ。

会社では責任者。

家では親。

友達の前では明るい人。

いつも人の相談を聞いている側。

そういう人ほど、

「自分が弱音を吐くのは違う」

と思ってしまう。

だから溜め込む。

誰にも言わない。

そして一人になった時に、

一気に苦しくなる。

でも、

強い人だって人間だ。

寂しい時もある。

不安な時もある。

誰かに、

「大丈夫？」

と言ってほしい時もある。

弱音を吐いたからといって、

その人の価値が下がるわけじゃない。

大人になるほど、話せる相手は減っていく

学生の頃は、

特に理由がなくても友達と会えた。

毎日学校で会って、

くだらない話をして、

帰ってからも電話していた。

でも大人になると違う。

仕事がある。

家庭がある。

恋人がいる。

生活リズムも違う。

だんだん、

「こんなことで連絡するのもな」

と思うようになる。

本当に悩んでいる時ほど、

知り合いには話しづらいこともある。

だから、

誰にも言えないまま

一人で考え続けている人は、

思っている以上に多いんじゃないかと思う。

答えが出なくても、話す意味はある

話したからといって、

今日すべてが解決するわけではない。

恋人との関係が

急に良くなるわけでもない。

仕事の問題が

明日なくなるわけでもない。

でも、

頭の中にあったものを言葉にするだけで、

少し軽くなることがある。

「自分はこう思っていたんだ」

と気づくことがある。

次にどうすればいいのかが

少しだけ見えてくることもある。

それだけでも、

話す意味はある。

僕はそう思っている。

最後に

人は、

いつでも正しい答えを求めているわけじゃない。

ただ聞いてほしい夜もある。

誰かにわかってほしい時もある。

何を相談したいのかさえ、

まとまっていない時だってある。

そんな時は、

無理に答えを出さなくていい。

うまく話そうとしなくてもいい。

愚痴でも、

恋愛でも、

仕事でも、

人間関係でもいい。

「こんなこと誰に話せばいいんだろう」

と思っていることほど、

話してみると意外と楽になる。

僕は、

相談というのは、

人に答えをもらうためだけのものではなく、

自分の本音に気づくための時間

でもあると思っています。

誰にも言えないことがあるなら、

無理に一人で答えを出さなくても大丈夫です。

まとまっていなくても構いません。

話しながら、

一緒に整理していきましょう。