「固定客の定義」

3ヵ月間に3回来店したお客様はリピート客となります。

美容室の場合は10回来店してもらえれば固定客と定義できます。固定客となればほぼ浮気がなくなります。

このように、浮遊客を固定化するためには、接触回数を増やすことが重要です。

そのためには、接触回数を仕組みで増やすことが必要です。

この心理効果を利用するためには、来店特典をつけたり、顧客カードの仕様や内容を変えたりすることが有効です。

3回まではお得感で、3回目以降はヘアケアなどの結果が出てくるので、「次回来店に対する期待」を高めることが来店につながります。

ワクワク感を醸成するための秘策が重要です。

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