関連商品でクロスセル

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ビジネス・マーケティング

「クロスセル」とは、何かを購入する際に、関連する別の商品も購入することです。

例えば、スマホを買いに行った際に、店員にすすめられるがままに、SDカードとモバイルバッテリーもセットにして購入してしまった経験はありませんか？

また、スーパーやコンビニのレジ周りには、ガムやミントタブレットが置いてあります。

別のものを買いに来たついでにこうしたものを買ってしまうのも「クロスセル」です。

クロスセルが有効なのはアップセルと同様、「買う」という意思があり、財布のひもがゆるんでいるからです。

購入の意思が定まってからおすすめしましょう。

また、「ついで買い」が起こりやすいのは、メインで買うものよりも安い商品が目に留まったときです。同等の価格では、ついで買いの対象にはなりません。

安価とはいえ客単価のアップにはつながるので、「買いたい」という意思があるタイミングを逃さないようにしましょう。

美容室の場合、パーマをかけたお客様には、スタイリング剤やホームケアを、ヘッドスパを受けたお客様には、デトックス効果の高い酵素ドリンクをおすすめすることができます。

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