③行動承認

結果は出なかったが、その過程で頑張ったことや努力したことを認めることです。

プロセス承認との違いは分かりますか？どちらも過程に注目していますが、違うのは良い結果、あるいは思うような結果が出ているかどうかです。

結果が出ていないのですから、「できなかったけど偉いね。」などと褒めることはできません。できていないけど頑張ったんだから偉いというのは甘やかしになるか、悪いければ相手にとっては「バカにされている？」とマイナスの印象を与えてしまいます。

承認は評価はしません。ただ事実を認める。これが基本スタンスです。

評価をしようとすると“褒め”の要素が入ってきてしまいます。ですから評価はしないのです。「結果は出なかったけど努力はしてそこから得られたものは何か？」あるいは「結果が出なかった原因を一緒に考えて次はうまくいくように考えよう。」というような感じで対話をしていきます。