新人教育トレーナー研修055 ザイアンス効果

もうひとつ、脳の特性のお話をします。

ザイアンス効果という言葉をご存じでしょうか。日本語で言えば単純接触効果と言います。

私達の脳には癖があります。それは

Ａ．接触頻度の多い人に親近感を覚える

Ｂ．関係の近い人の行動や言葉などの　情報を優先的に取り入れるというものです。

これを利用して、信頼関係を構築し、コミュニケーション効率も上げる。ことができます。やり方は、毎日決まった形でコミュニケーションを図るだけです。挨拶やちょっとしたメールなどでも良いです。だんだんと色々なことでコミュニケーションを図っていきましょう。

ただ気を付けなければならないことがあります。先ほどのザイアンス効果は、相手からの評価が低い状態で行ってしまうとかえって嫌われるという逆効果が発生します。

かつては管理者は嫌われてナンボなんてことが言われ、そのくらい厳しくなければならないという教えがありました。確かに厳しいことも言わなければならない場面はあります。しかしその際の伝え方を間違えれば単に厳しいだけになってしまい、伝えるべきことが正確に伝わらなくなってしまうことがあります。古い考え方はアップデートする必要があります。

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