🔥営業のプロがガッツリ教える🔥 【第8回】セールススキルUP講座

〜営業スキルは全人類必修科目〜

・このブログは全100回私の営業ノウハウを語り尽くす予定です

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第8回　アイスブレイク上級

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アイスブレイク、緊張をほぐすための雑談ですがより細かなノウハウを語っていきます。

初対面での互いの緊張を解くことが目的であるアイスブレイク、つまり慣れ親しんだ友達のような語り掛けでは失敗します。

基本的に打ち解けていない状況ではクローズ質問を使い、それだけでは尋問のように味気なくなるためエッセンスとしてオープン質問を使う。

これが安全牌な雑談の進め方になります。

詳しく解説しましょう。

まずクローズ質問とは答えが

「はい・いいえ」

のように選択式になっている質問を指します。

オープン質問は逆で

「休みの日は何してる？」

のような自由な回答を求める質問を指します。

まだ距離感が掴めてない間柄では

最初はクローズな質問から入ってください。

「最近仕事の調子はどうですか？」コレ答えにくいでしょ。

初手は「お仕事は残業が多いですか？」コレだと答えやすいですよね。

クローズスタート→オープンに誘導、これが出来ればどこかでお客様が長尺で話してくれるタイミングが来ます。

食事は

「和洋中どれが好きですか？」

からの

「このあたりでおすすめのお店ありますか？」

的な流れですね。

これがセールスでは本当に重要で

「自分が話す量4、お客様6」

の配分で雑談ができれば極めて良い空気が流れます。

何となく雑談について、自信が湧いてきましたか？

せっかくなのでもう一つおまけに私の必殺技を次回伝授します。乞うご期待😊