振り返りのために書いてみます。どなたかのお役に立てるかもしれませんように。
1年目の話
「利用者さんの特徴を覚えてください。」
この言葉を聞いても、入社したての私には全くよくわかりませんでした。
私の中では特徴というと、あの人は明るいとか暗いとか、真面目とか、よくしゃべるとか・・・・そういったことだろうなって思っていました。
「見ていてください」と言われても、
何をどう見るのか、全くよく分かりませんでした。
そんな私の最初の仕事は、昼食時に食堂の入口（食器返却口）に立っていることでした。
そこで何をするかって？何にもわかりませんでした。
そして、そんな私に厨房の職員は立っているだけじゃだめですよと言いました。
この職場は、初心者に対してここで何をするのか、どこをどうみるのか、何に気をつけたらよいのか、尋ねないと何にも教えてくれない不親切な会社だったのです。未経験な分野で働くことは、右も左も分からずとても不安でしたし、大変でした。
不親切な会社だったからこそ、得られたものもありました。
それは、観察眼です。
経験者の方にはお粗末なことを書いていると思われるかもしれませんが、そんなことを思ってました。
皆さんだったら、どうしますか？
①教えてくれるまで待つ
②他の人はどうしているのかを見て盗む
③他の人はどうしているのかを聞いてマネをする
①だったらなかなか身に付きません。
②は、ある程度慣れてきて周りが見えるようになったらできるようになるかもしれません。
③は、ちょっとの勇気が必要ですが、これが一番役に立つと思います。ただ、〇〇さんはこうしている、▲▲さんはこうしているっていうのは出て来ると思います。いろんな人の知恵を拝借しながら自分なりの方法を見つけていけるといいなと思いました。
そして、気付いたこと
食堂に立つことで見えてきたこと
利用者さん個人の名前が覚えられる
食堂の中に入ることができずに廊下に立ったままの方もおられるので、そういう方には声掛けが必要
小を選ぶのか大を選ぶのか。それとも特別食の方（アレルギーの有無、刻み食やおかゆなどいろいろな場合がある）なのか。
座る席を選べる人もいるが選べない人もいるので声掛けが必要
ある人とある人を近づけているとけんかになった時があったので、声かけて誘導すること
車椅子の方や他の理由で席に指定がある方もいるので、そこに別の方が座らないようにすること
ソースやしょうゆや、マヨネーズなどを大量にかけようとする人がいるので、注意してみること。そして、声掛けをすること。
