強い営業マンのマインドはすごく強いです。ですが、24時間365日強いマインドを持っているわけではありません。
そこで今回は、最強マインドのセット方法をご紹介します。
１、マインドセット
マインドセットという言葉を聞いたことがある人は大勢いるかと思いますが、具体的な内容を聞いたことある人は少ないのではないでしょうか。
マインドセットとは、基本的な考え方のことを指します。
思考パターンや心得、価値観や判断基準、覚悟など様々な言葉に置き換えられます。
マインドセットは、その後の行動に大きな影響を与えます。
◆テレアポがつらいと感じる理由
テレアポ経験者の９割は辛いと感じています。その理由としてあげられるのが、"勝率が圧倒的に低い"です。
10コールで１アポ取れていたら辛いと感じる人は少ないかもしれませんが、だいたい100回コールに1アポが現状です。要は、100回戦って１回して勝てない。誰もやりたいとは思わないでしょう。
最初はやる気に満ち溢れていても「自分は無能だ」「電話が怖い」「自分が間違っている」などネガティブキャンペーンを打ち出します。
しかし仕事としてやっている以上「自分は悪くない」と思いだし、扱っている商材やサービス自体に疑問を抱き始めます。その結果、商材やサービスをいいものと思えずさらに売れなくなりますます勝率は下がるでしょう。
◆お客様ファーストで考える
テレアポを続けているといつの間にか罪悪感が芽生えるときがあります。
断わられ続けると自分が迷惑行為をしているのではないかと感じ始めます。
ですが、 PRすることは決して悪いことではありません。
お客様の課題を解決し、喜んでいただくための活動をしていると信じることが大切です。
１人でも感謝して下さるお客様がいるのは事実ですから、自信を持って大丈夫です。
2、テレアポはご縁のはじまり
いらないと思う人に押し売りするのは迷惑行為なので、そのスキルを磨く必要はありません。
テレアポは、欲しいと思っている人を探すゲームです。
そして、その出会いがまた新しいご縁につながり、サービスの拡大にもつながっていきます。
3、失敗が成功につながる
「今日もダメだった」と考えると明日もダメになる気がします。ですが、１日で失敗しない日はありません。失敗したら伸びしろがあると考えてみてください。どこを直せばアポにつながったのか、時間帯は適切だったのかなど変化させる点が浮かび上がってきます。少しずつ修正していくことでアポの数は増えていき自信につながり、気づいた時には成功の数が増えていきます。
４、まとめ
テレアポは営業の基本であり登竜門です。自分と向き合う時間が増えるからこそネガティブやポジティブの感情が生まれ、その感情を強くできるチャンスでもあります。マインドセットを繰り返していくことで実績ができ始め強いマインドが仕上がっていきます。
元々、テレアポを始めたのは30代になるちょっと前の私。周りは営業歴５年から１０年の大ベテラン。すぐに結果が出せない自分に劣等感をいだいていました。
しかし諦めずにトッププレイヤーのマインドセットを真似してみたり、ルーティンを作っていくことで自分のやり方を生み出して結果が出るようになりました。
営業電話か？と聞かれた「はい！営業です」と自信をもってお客様にお伝えをします。
それだけ扱う商材と自分に自信があるからです。
嘘を言わないというのも大事なことです。小さな嘘が知らぬ間に自分を傷つけます。
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