施術が終わっても仕事が終わらない。美容師さんの「見えない仕事」の話

美容師さんの仕事って、

髪を切ることだけではないですよね。

予約の確認。

LINEやDMへの返信。

予約変更の対応。

キャンセルの確認。

次回予約の調整。

顧客情報の入力。

特に1人美容室や少人数のサロンでは、

こうした仕事をオーナーさん自身がやっていることも多いと思います。

施術中に連絡が来ても、すぐには返せない。

だから、

「あとで返そう」

と思って、営業後にスマホを開く。

気づけば、仕事が終わっているはずなのに

まだ予約対応をしている…。

こうした【施術以外の仕事】って、

一つひとつは数分でも、積み重なると意外と大きな負担になります。

■ 美容師さんじゃなくてもできる仕事はある

予約確認や日程調整、管理表への入力など、

「美容師さん本人じゃなくてもできる仕事」

もあります。

もちろん、お客様との関係性や施術内容など、

美容師さん本人にしか判断できないこともあります。

だから全部を外に出すのではなく、

【任せられるところだけ切り分ける】

という考え方も一つです。

■ 例えばこんな部分

・予約希望の確認

・空き時間との照合

・予約変更のやり取り

・キャンセル対応

・問い合わせの一次対応

・顧客情報の入力

・予約管理表の更新

こうした部分を誰かに任せられたら、

施術中にスマホを気にする時間や、営業後の事務作業を少し減らせます。

■ 「施術に集中できる環境」をつくりたい

身近に美容師として長く現場で働いてきた人がいることもあり、美容室の仕事について話を聞く機会があります。

その中で感じるのが、

【お客様の前にいる時間以外にも、やることが本当に多い】

ということ。

私自身はオンラインでの事務・顧客対応・日程調整・業務整理などの仕事をしているため、

「この部分ならオンラインでも支えられるのでは？」

と思ったことが、今回のサービスを考えたきっかけです。

美容師さんには、美容師さんにしかできない仕事があります。

だからこそ、

【それ以外の仕事を少し軽くする】

そんな裏方のサポートができればと思っています。

美容室・サロン向けに、予約管理やオンライン事務のサポートも始めました。

「こんなことも頼める？」

という段階でも、お気軽にご相談ください☺️