まささん＠丁寧・迅速対応

迅速・丁寧に対応！トラブルやお困りごとに寄り添います

はじめまして、まささんと申します。 数ある出品者の中からプロフィールをご覧いただき、誠にありがとうございます。 私はこれまで、人と人とが深く関わる現場の最前線で20年以上にわたりキャリアを重ねてまいりました。 【これまでの主な経験・背景】 ・大手アミューズメント企業（約12年） 店舗マネジメント、接客対応、社員・アルバイトの採用面接および研修講師を担当。 ・冠婚葬祭事業（約9年） 1級葬祭ディレクター・遺品整理士として、ご遺族に寄り添った対応、式典企画、各種挨拶文・手紙の作成などを担当。 ・宿泊施設（ホテル業務） フロント対応、シフト作成・管理など現場の円滑な運営に従事。 感情が行き交う賑やかな現場から、絶対に礼を欠いてはならない厳粛な場まで、幅広い環境でお客さま一人ひとりの声に真摯に向き合ってまいりました。 【大切にしていること・モットー】 対人トラブルやクレームへの対応、大切な場での文章作成など、ご自身だけでは判断に迷う場面や、不安で胸がいっぱいになる瞬間は誰にでもあるかと思います。 私は単なる定型文の作成にとどまらず、 ・お相手のお気持ちに寄り添い、角を立てない「誠実な言葉選び」 ・依頼者さまの立場と権利を守る「冷静で適切な距離感」 ・パニックや不安を少しでも早く解消するための「迅速・丁寧なレスポンス」 を徹底し、安心してお任せいただける対応を心がけております。 「こんな些細なことでも頼んでいいのかな？」 「どう伝えたらいいかまとまっていない…」 という状態でも全く問題ございません。まずは状況のメモ程度でも結構ですので、お気軽にご相談ください。 皆さまの不安を安心に変えるお手伝いができましたら幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。