OLIOLIWORKS

集客から宿づくりまで。マーケティングで選ばれる理由をつくります。

「宿の魅力はあるのに、うまく伝わらない」 「開業したいけれど、何から始めればいいか分からない」 「日々の運営に追われ、集客や改善まで手が回らない」 そんなお悩みを、マーケティングと宿泊運営の両面からお手伝いします。 はじめまして。マーケティングコンサルタント・宿泊プロデューサーの鹿島です。 ホテル・民泊・貸別荘など、累計30室の宿泊施設運営に携わり、開業準備からコンセプトづくり、集客、紹介文の作成、ゲスト対応、清掃体制の整備まで、現場で経験を重ねてきました。 大切にしているのは、施設の魅力を整理し、「誰に、何を、どう伝えるか」を明確にすること。そして、提案を実際の運営で使える形まで具体化することです。 ■施設の魅力を、選ばれる理由へ 海が見える、温泉がある、内装がおしゃれ。 その特徴を並べるだけでは、ゲストに滞在の価値が十分に伝わらないことがあります。 「どんな人が、誰と訪れ、どんな時間を過ごせるのか」 そこまで掘り下げることで、紹介文や写真で伝えるべき内容も変わります。 施設の個性とお客様のニーズを結びつけ、予約を検討する方が「ここに泊まりたい」とイメージできる伝え方を、一緒に考えます。 ■こんなご相談を承ります ・宿泊施設のコンセプト設計、強みの整理 ・ターゲット設定、集客導線の見直し ・予約サイトやホームページの紹介文作成・改善 ・キャッチコピーや施設紹介の構成づくり ・ゲスト向けFAQ、滞在案内の作成 ・問い合わせやクレームへの返信テンプレート作成 ・民泊、貸別荘、小規模宿泊施設の開業・運営相談 「まずは紹介文だけ直したい」「今の掲載内容を見てほしい」といった、範囲を絞ったご依頼も歓迎です。 ■運営する人の負担まで考える 魅力的な打ち出し方でも、現場で無理が生じては続きません。 集客のための表現と実際の設備・サービスに差があれば、ゲストの期待とのずれが生まれます。また、案内が分かりにくければ、問い合わせや対応の負担も増えてしまいます。 だからこそ、予約前の情報発信から滞在中の案内までをつなげて考え、ゲストの満足と運営のしやすさの両方を目指します。 不動産会社に7年間在籍し、売買・賃貸仲介を経験しているため、物件の特徴や立地を踏まえた魅力の整理もお手伝いできます。 ■ご相談の進め方 まずは、現在の状況やお困りごと、目指したい姿を伺います。そのうえで課題を整理し、優先順位をつけながら、ご依頼の範囲に応じて文章や改善案にまとめます。 専門用語で難しく説明するのではなく、「何を、なぜ、どう変えるのか」が分かる提案を心がけています。 まだ依頼内容がまとまっていなくても大丈夫です。「こんなことも相談できる？」という段階から、現在の状況をお聞かせください。 大切な宿の魅力を、必要としている方へ届ける。そのための相談相手として、お力になれれば幸いです。