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店舗/複数店舗マネジメント、オペレーション業務改善（カフェ事業）、人財育成、研修、学習プログラム作成

店舗運営の現場からマネジメント、組織開発まで幅広い経験を持ちます。特に、業務改善、人財育成、チームビルディング、ブランディングを通じて組織の成長と課題解決に貢献。多岐にわたる環境でリーダーシップを発揮し、事業推進と従業員定着に尽力してきました。 ◾️サービスマネジメント部リーダーとして、組織開発、人材育成、 ◾️店長・SVアシスタントとして店舗運営、人材育成、新業態立ち上げ、多店舗統括を経験。 複数アワード受賞（マネジメント部門、カスタマーサービス部門、パフォーマンスマネジメント 職歴 サービスマネジメント部リーダー2026/09 - 現在 経営・管理・人事 / 経営企画・事業企画 / 業務企画・改善 経営・管理・人事 / 人事 / 評価・報酬 経営・管理・人事 / 人事 / 教育・研修 インナー ブランディング * インナーブランディング推進: 理念や提供価値を現場スタッフの日常行動・判断基準へ落とし込み * 職務概要（JD）の再定義: 作業手順の羅列から「目的（Why）」と期待行動を軸にした定義・評価基準の設計 * アルバイト採用プロセスの構築: 条件重視から理念共感・カルチャーマッチを重視した選考とミスマッチ防止 * 価値観研修の企画・実施: 創業背景やブランド価値観の腹落ちを促す対話型オンボーディングの運用 * 段階的教育プログラム・OJTの設計: 習得ステップの可視化による早期戦力化とメンター/バディ体制の整備 * フォローアップ面談（1on1）の制度化: 初期離職を防ぐ入社後30・60・90日の定期面談スキーム構築 * リテンション施策・定着率改善: 理念体現行動の承認文化づくりと、定着率データに基づく現場改善 営業本部リーダー店長/SVアシスタント2023/06 - 2026/08 経営・管理・人事 / 人事 / 教育・研修 飲食・小売・サービス / 飲食 / 店舗スーパーバイザー 飲食・小売・サービス / 飲食 / 店長 経営・管理・人事 / 経営企画・事業企画 / 業務企画・改善 本社併設フラッグシップストア店長兼SVアシスタントとして、地区の11店舗・約400名の地区運営をリードし、経営方針の翻訳者として売上向上とCX向上に貢献。