福祉用具専門相談員専用　かけこみ寺

気持ちに寄り添う福祉用具専門相談員

聞かせてください。 あなたの心に元気玉・勇気玉を届けます！ こんにちは！私は天職とも言える福祉用具専門相談員に巡り合い10年間、ご利用者様、ご家族様に寄り添い、ケアマネ様の信頼を得てまいりました。 　私のスタートは、営業知識ゼロ！ 　人事異動で、営業サポートから営業になったのですが、前任者（係長）の後任として異動。引き継ぎ期間は1週間！ほぼ挨拶回りで終わり、OJTすらなく、営業のノウハウ、住宅改修の契約書の印刷の仕方も見積もりの図面の出し方も知らない。建築士に見積もりってどっちが持っていくんですか？と聞き、営業に決まってるでしょ！と怒られたことも。今、思い出しても行政への理由書の書き方、申請などをどうやって覚えていったのかすら思い出せません笑 　加えて、異動した店舗の店長を筆頭に全員からのパワハラ。４ヶ月間以上、毎日、他店に異動した前任者に泣きながら電話をしていました。 誰も何も教えてくれない。助けてくれない。味方がいない。味方は元いた店舗のみんな。どうしても誰かに聞かないと解決しないことは元の事務所の仲間に助けてもらいながら、素人ながら、デビュー半月で賃貸料１０万純増。中間会議で店長が独り言のように「10万て…」と言われても、何のことかさっぱり分かりませんでした。笑　気づけば毎月１００万〜２００万級の住改を獲得し続けたことで、妬みによるいじめが加速。地獄の毎日でした。 メンタルドクターに、強い精神安定剤を出してほしいと訴えたほどでした。 それでも休まず辞めずに続けられたのは、ご利用者様やケアマネ様の存在があったからでした。 　そして、 　　　　　　【　完全独学営業　】 が誕生したわけです。 誰にも真似できない私独自の営業スタイルを確立させたのです。 　困難ケースが大好物で、罵倒されたり嫌味を言われると「絶対にありがとうと言わせてやるぞ！」「笑顔になってもらうぞ！」とワクワクしました。笑 ケアマネ様が対応に困る方もなんなその！ どんな方にも、性格が悪く人を責め立てたり、揚げ足を取るようになった要因があるはず。 さて、仕事の話に戻ります！笑 なぜ、このようなサロンを開こうと思ったかの話をします。 　　　私は『競合他社』という言葉が嫌いです。 というのも、他社とタッグを組んでご利用者様の支援をしたことがあり、より一層の達成感を味わったことがあり、他社を仲間と思っているからです。 　そして、自社のあるケアマネ様から「うちの営業を教育して欲しい」、他社の幹部から「指導役としてうちに来て欲しい」と複数の方からお声がけをいただきました。 　しかし、担当しているご利用者様やケアマネ様とのご縁を断ち切ることができませんでした。 多くのご利用者様から「あなたが来ると、元気が出るわ！元気印ね！」と言ってくださっていたからです。 　ターミナルの方に関しては、特に元気に対応し「まだ大丈夫」と感じていただく対応をしました。 このサロンを利用して、皆さんの苦手意識を克服していただけたら最高です！