片岡香子｜対人スキルアップ個人セッション

心理学×対人スキルで叶える信頼構築の専門家：企業研修・個人セッション

心理学に基づいた実践的な手法を取り入れた企業研修や個人セッションを全国で展開。特に、コミュニケーションやマナーを「形式的なスキル」ではなく、「深い信頼関係を築くためのツール」として活用する方法を伝える研修に注力しています。受講者からは「翌日から使える具体的な方法が学べる」と高く評価されており、組織や個人の対人スキル向上をサポートしています。 【経歴】 大学卒業後、ANAに客室乗務員として入社。国内線・国際線それぞれでチーフパーサーを務め、各国VIPを含む100万人以上のお客様へのサービスに携わる中で、一流の接遇やコミュニケーションスキルを磨くと同時に、若手の育成やチームマネジメントに従事。お客様一人ひとりの期待を超えるサービスを提供するために、お客様の言葉にならないニーズを汲み取る力を養い、心理的安全性を意識したチームビルディングを実践する。 その後、美容業界に転職し、品質管理チームのリーダーとしてスタッフの育成や顧客対応に携わる。また、現場スタッフのコミュニケーション改善や、顧客満足度向上を目的とした施策を企画・実施し、半年で顧客満足度を30%向上させるなどの成果を上げる。これらの経験を通じて、人間関係における心理的要因がパフォーマンスに与える影響に関心を持ち、心理学を体系的に学び始める。 現在は、心理学に基づいた実践的な手法を取り入れた企業研修や個人セッションを全国で展開している。