EC向け問い合わせ対応AIボットを構築します

EC運営者向けに、よくある問い合わせへの一次対応を自動化するAIチャットボットを Dify で構築します。 対応できる問い合わせの例（稼働中のデモで確認済み）: - 送料・配送・支払い方法などの定型FAQへの自動回答（店舗のFAQ資料をもとに回答） - 不良品・クレーム系の問い合わせは、返金などを安易に約束せず、注文番号・氏名・写真を確認して担当者へ引き継ぐ案内 - 注文個別の問い合わせは担当者対応へ振り分け（フル構築オプション） 実績として提示できるデモ: - アパレル・食品・コスメの3業種向けデモbotが稼働中です（各業種FAQをナレッジ化し、想定質問3パターンの動作テスト合格）。英語対応デモもあります。 - デモは架空データのみで構築。本番はお客様名義のAPIキーで運用します（API利用料はお客様負担、競合の標準と同じ） 【進め方】 1. ヒアリング（店舗のFAQ・返品ポリシー・運用ルール） 2. Dify上にボットを構築し、店舗FAQをナレッジ登録 3. 想定質問でテスト 4. 納品・使い方の説明 【このプランに含まれる範囲】 - Difyでボット1体を構築（お客様名義の環境） - FAQ最大15問の登録 - 基本2フロー（FAQ回答／クレームは担当へ引き継ぎ） - 代表質問での動作テスト - 簡易運用メモ - 修正1回 - 納期目安7日 【フル構築オプションについて】 フル構築（FAQ最大30問・注文個別フローの追加・修正2回・納期目安14日）は有料オプションです。金額は固定表示ではなく、購入前に見積りを提示します。ご希望の方は、購入前に見積り相談でご連絡ください。 【注意事項】 - 本サービスは一次対応の自動化支援です。返金可否などの最終判断は店舗担当者が行う前提で設計します。 - 個人情報を含む実データは、デモ段階では扱いません。