家電の故障、修理か買い替えか判断します

家電が突然動かなくなったとき、一番困るのは「これ、故障なの？」「修理代はいくら位？」「買い替えた方が得じゃないの？」と判断材料がないことだと思います。 このサービスは、家電量販店のお客様サポートセンターで故障受付を数多く対応してきた出品者が、症状をヒアリングして判断材料を整理する相談サービスです。現在は販売をしていない中立の立場なので、買い替えを無理に勧めることはありません。 ・一次診断の結果と、その理由 ・修理／買い替えの判断材料のまとめ（使用年数、保証の有無、修理費の目安、部品保有期間の考え方） ・次に取る行動の順番（自分で確認できること → メーカー・販売店へ連絡 → 訪問修理など） ・オプションで、電話でそのまま読める「受付メモ」（型番・症状・経緯を整理した文面） ・冷蔵庫、洗濯機、エアコン、テレビ、電子レンジなどの調子が悪い ・エラー表示が出たが、説明書を見ても判断できない ・修理を呼ぶ前に、費用感と買い替えの境目を知りたい ・メーカーや販売店に電話する前に、伝える内容を整理したい ・エアコンクリーニング士の資格も保有しているので、エアコンクリーニングの相談もお任せください。 製品名／メーカー／型番／購入時期／症状（いつから・どんなときに）／エラーコード表示／保証書・延長保証の有無／これまでに試したこと ・実修理、分解、電気工事の手順案内は行いません。危険な分解や作業が必要な内容は、メーカー・専門業者への依頼をご案内します ・診断は頂いた情報に基づく一次判断です。最終的な故障箇所と修理費は、メーカー・修理業者の現物確認で確定します ・煙、焦げ臭い、水漏れを伴う漏電の疑いなどがある場合は、使用を中止し、まずメーカー・販売店・専門業者へご連絡ください。