・口コミに返信したいけれど、営業の合間に手が回らない
・低評価をもらうと、何と返せばいいか分からず放置してしまう
店舗アンケートでは、口コミに返信していないお店が約8割。理由は「時間がない」「書き方が分からない」が中心です(出典:おなじみ(Freeasy)店舗関係者アンケート、2022年)。返信できないのは、やる気ではなく時間と書き方の問題。そのお手伝いをするサービスです。
いただいた口コミに対して、そのまま投稿できる返信文を作成します。1件ずつ内容に合わせて作成し、決まった文面の使い回しはしません。投稿代行オプションでは投稿まで代行します。
作成前に、店舗情報と「当日の状況」を簡単なヒアリングシートで伺います。定型文にありがちな「言い訳に聞こえる返信」にならないよう、店側の事実(混雑・設備トラブル・改善済みなど)を反映するためです。納品前に文面をご確認いただき、違う点があれば直してから投稿します。
「型」を持って対応します。全プラン、低評価の返信も追加料金なしです。
1.
来店と率直な感想へのお礼
2.
不快な点への具体的なお詫び(反論・言い訳はしません)
3.
事実確認と改善点を1つだけ具体的に
4.
再度の来店をお願いする一文で締める
※口コミの削除代行・削除の依頼は承っていません。誠実な返信で信頼を取り戻すお手伝いに専念しています。
・基本プラン 3,000円:返信文作成15件まで、修正1回無料。初回特典「低評価対応方針メモ」つき
・投稿込みプラン 8,000円:作成+投稿代行30件まで(基本+投稿代行オプション5,000円)
・月額運用プラン 9,500円/月:月20件まで(作成+投稿)+月次簡易レポート
新規出品のため、ココナラでの販売実績はまだありません。その分、作成手順と返信の型を公開し、初回特典をご用意しています。まずは基本プランで文面の質をご確認ください。料金は税込・件数明記です。
飲食店、美容室・サロン、整骨院・クリニック、小売店、宿泊施設など、Google口コミが付く店舗全般。英語の口コミにも対応可能です。
※医療・士業など守秘義務が関わる業種では、個別の事情に触れない書き方に限定します。
1.
購入前に、口コミの件数と星の内訳をDMでお知らせください(相談だけでも歓迎です)
2.
購入後、ヒアリングシートをお送りします(5分ほどで書ける内容です)
3.
受領後、目安2〜3日で納品します(投稿代行はご確認後に投稿)
4.
修正は1回まで無料です
・まずはダイレクトメッセージで、対象の口コミ件数と星の内訳をお知らせください。プラン選びのご相談だけでも歓迎です。
・投稿代行をご希望の場合、Googleビジネスプロフィールの管理者権限の付与が必要です(作業完了後に解除いただけます)。
・対象の口コミ文面(スクリーンショットでも可)
・店舗の基本情報
・低評価の口コミについては、「当日の状況」が分かる範囲のメモ
※購入後に専用のヒアリングシートをお送りします。それに沿ってご記入いただければ大丈夫です。
・納期は、ヒアリングシートの受領後、目安2〜3日です。件数が多い場合は購入前にご相談ください。
・修正は1回まで無料です。事実関係の誤りは、回数を問わず直します。
・納品した返信文は、投稿前に必ず内容をご確認ください。
・本サービスは、口コミ返信文の作成(およびプランに応じた投稿代行)です。集客数・売上・店舗の評価(星の数)の向上を保証するものではありません。
・口コミの削除代行、削除方法の指南、やらせ口コミの作成は行いません。
・医療・法律など専門性や守秘性の高い業種では、表現を一般的な範囲に限定する場合があります。