歯科医院さま向けの、Googleマップ(Googleビジネスプロフィール)の口コミ返信代行です。
医療広告ガイドラインを確認して、口コミへの返信文を作ります。
■ 内容
・新しい口コミに、1か月のあいだ毎日返信します(最大30件)
・星4〜5のお礼中心の口コミは、返信してから報告します
・星3以下の口コミと、治療の内容や効果に触れた口コミは、返信文の案を先にお送りし、院長さまの了承を得てから投稿します
・投稿者が受診したことや、治療の内容には触れません(守秘義務への配慮)
・治療の効果を約束する言い回しや他院との比較は使わず、自由診療の内容・費用には触れません
・口コミの削除依頼や、口コミを増やすための働きかけ(お礼の品と引き換えに口コミを頼むなど)は行いません。Google の規約に反するためです
■ ご確認ください
・Googleビジネスプロフィールは、Google が無料で提供するサービスです。本料金は、返信を代行する作業への対価です。
・購入後、トークルームで「返信の代行に同意します」とご連絡いただいてから開始します。
・返信文の作成には万全を期しますが、法令への適合を保証するものではありません。公開する内容の最終判断は、医院さまにお願いします。
・接続や返信が技術的にできなかった場合は、全額キャンセルとします。
■ 進め方
1. ご購入後、トークルームで同意のご連絡と、管理者への追加をお願いします
2. 追加していただいた日から1か月、返信を行います
3. 終了時に、返信した口コミの一覧をトークルームのファイル添付でお送りします
4. 解除のお申し出から7営業日以内に、管理者の権限をすべて外します。オーナーさまご自身でも、いつでも設定画面から外せます
■ 口コミの情報の扱い
口コミの内容は、医院さまからの委託として、返信文の作成のためだけに使います。作業には、投稿の管理サービス(Postproxy、ドイツ)と文章作成の補助サービス(Anthropic、米国)を使います。作業用の記録は、終了から90日後に削除します。
■ AI の利用について
返信文の下書きには AI を使い、投稿前に人が確認します。
・Googleビジネスプロフィールのオーナー権限をお持ちのGoogleアカウントが必要です
・当方のアカウントを、ビジネスプロフィールの設定画面から「管理者」に追加していただきます(手順はトークルームでご案内します。パスワードは預かりません)
・医院の基本情報(返信で名乗る名前、診療時間など)をお知らせください
・ご購入前に、ご不明な点はメッセージでお気軽にご相談ください