「口コミに返信したいけれど、何と書けばいいかわからない」
「低い評価の口コミに、どう返せばいいか悩んでいる」
そんな店舗の方へ。
Googleマップに付いた口コミへの返信文を、10件分お作りします。
口コミは、お店のGoogleマップのページを見れば読めるため、ログイン情報は不要です。
【すべてオンラインで完結】
お店での作業は行いません。やりとりは、すべてココナラのトークルーム内で行います。
■ お作りするもの
・口コミ10件それぞれへの返信文
・星1〜2の口コミには、言い訳にならず、次の来店につながる返し方で
・同じ言い回しが続かないよう、1件ずつ書き分けます
■ 進め方
1. トークルームで、お店の名前(Googleマップの表示名)と、返信してほしい口コミを教えてください
2. お店の雰囲気(丁寧・親しみやすい など)と、口コミに書かれた出来事の事情があれば伺います
3. 3日以内に、返信文をトークルームでお渡しします
4. 返信の投稿は、店舗さまご自身で行っていただきます
■ 大切にしていること
・口コミを書いた方を責めたり、言い返したりしない文面にします
・事実と違うこと、お約束できないことは書きません
・文面づくりにはAIも使い、最後は人の目で1件ずつ確かめています
■ こんな方に
飲食店、美容室・サロン、ペットサロン、宿泊施設など、店舗全般
※口コミの削除や、評価を上げることのお約束はできません。
※本人確認済みの法人(2013年創業)として出品しています。
ご購入の前に、ココナラのメッセージで次の点をお知らせください。
・お店の名前(Googleマップの表示名)と業種
・返信してほしい口コミ(星の数が低いものから優先がおすすめです)
・返信の口調の好み(丁寧/親しみやすい)
口コミへの返信の投稿は、店舗さまご自身でお願いします。ログイン情報はお預かりしません。