口コミに返信したいけれど、文面が思いつかない。低評価がつくと、どう返せばいいか分からず放置してしまう。気づけば未返信の口コミが何十件も溜まっている——。
このサービスは、その「溜まった未返信」をまとめて片づけるためのものです。あなたの店に届いた口コミ30件分の返信文を、お店の雰囲気に合わせて作成します。そのままコピーしてGoogle口コミの返信欄に貼るだけです。
あわせて、今後も自分で返せるよう、場面別の返信テンプレート60型をお渡しします。星5のお礼から星1のクレーム対応、無言の口コミ、事実と異なる内容への返し方まで、「そのまま使える文例+自店用に調整するポイント付き」です。
【納品物】
1. あなたの店の口コミ30件分の返信文(テキストファイルで納品)
2. 口コミ返信テンプレート集(全60型: 高評価のお礼/星4/星3・中立/低評価の基本対応/具体的な指摘への返信/無言・短文/英語/誹謗中傷・事実無根/再来店の締め、付録: NG表現集・炎上回避チェックリスト)
3. 店舗向け投稿ネタ60本(6カテゴリ×10本、全ネタに切り口メモ付き)
4. 口コミ記録シート(Excel: 月次集計の自動計算つき)
【返信文のサンプル(架空の口コミへの作成例)】
口コミ(星2): 「味は悪くないけど、注文から出てくるまで40分かかった。もう行かないかも」
返信文: 「ご来店ありがとうございました。お待たせしてしまい、申し訳ございません。提供時間のばらつきは当店の課題として受け止め、オペレーションの見直しを進めております。お時間をいただく場合の声かけも徹底いたします。またお近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いです」
口コミ(星5): 「子どもの誕生日で利用しました。デザートにメッセージを書いてもらえて家族みんな喜んでいました」
返信文: 「ご来店ありがとうございました。大切な日のお手伝いができ、スタッフ一同うれしく思っております。お子さまにも喜んでいただけたとのこと、何よりです。またご家族でのお食事の際は、ぜひお越しください」
※上記は文体の見本です。
【こんな方におすすめです】
- Google口コミが集客に効く業種(飲食・小売・美容・ネイル/エステ・整体・教室など)の店主さん
- 未返信の口コミが溜まっていて、まず一気に片づけたい方
- 低評価・クレームの口コミに、感情的にならずに対応したい方
- 今後は自分で返信を続けられるよう、型も手元に置いておきたい方
【ご購入後に送っていただくもの(この3点だけ)】
1. 業種とお店の雰囲気
2. 返信を作りたい口コミの一覧(口コミ画面のスクリーンショットでもOKです)
3. 入れたい言葉・避けたい表現があれば、その内容
ログイン情報やGoogleビジネスプロフィールの権限はお預かりしません。返信文の作成のみで、投稿はご自身でお願いします。
【継続について】
継続のご相談は納品後のメッセージで承ります。
【購入前の確認】
- 本商品は返信文の作成とデジタルファイルの納品です。効果(評価・売上の向上)は保証できません
- テンプレート等はご自身のお店の運用にご利用ください。再配布・転売・共有はご遠慮ください
- パソコンが苦手でも使えます(テキストファイルとExcelのみ、特別な契約は不要です)
ご購入ありがとうございます。ご購入後、トークルームであなたの店の口コミ30件分の返信文、口コミ返信テンプレート集60型、店舗向け投稿ネタ60本、口コミ記録シート(Excel)をデジタルファイルで納品します。お届けは2日を予定しています。
納品物の内容に関する無料修正は1回まで対応します。ファイルが開けない場合は、無料修正1回の範囲で形式を変えた再送など対応しますので、まずはトークルームのメッセージでご相談ください。
ご購入時に、業種とお店の雰囲気、返信を作りたい口コミの一覧(スクリーンショットでもOKです)、入れたい言葉・避けたい表現があれば教えてください。
本商品は返信文の作成とデジタルファイルの納品です。効果(評価・売上の向上)は保証できません。内容は購入者ご自身のお店の運用にご利用ください。再配布・転売・第三者への共有はご遠慮ください。やりとりはすべてココナラ内でお願いします。