EC-CUBEのエラー・不具合を診断します

EC-CUBEでこんなエラーが出ていませんか？ ・管理画面／店舗側にエラーメッセージや真っ白な画面が出る ・注文・決済・会員登録の途中で止まる ・プラグインを入れた／更新したあとからおかしい ・PHPや本体を更新したら動かなくなった ・原因が分からず、制作会社にも連絡がつかない このサービスは、修理をいきなり売るものではありません。まず原因を調べて、「何が起きているか」「直せるか」「直すならいくら・何日か」をレポートでお渡しする【診断のみ】のサービスです。診断結果を見てから、修理するかどうかを決められます。 ■お届けするもの（診断レポート） ・症状の再現確認と、エラーログの確認結果 ・原因（特定できない場合は、候補の絞り込みと残る確認事項） ・影響範囲（注文・決済などへの影響の有無） ・カスタマイズ／プラグインが関係しているかどうか ・修理の方針、概算費用と日数（対応できない場合はその旨と理由） ■基本料金に含まれるもの 不具合1件について、画面・再現手順・エラーログの確認と、上記レポートの作成まで。※本番環境のコード変更・データ修正は含みません。 ■先にお伝えします（プラグイン／本体のカスタマイズについて） プラグイン本体やEC-CUBE本体、テンプレートを改変している店舗では、エラーの原因がその改変部分にあることが多く、調査も修理も難易度が上がります。そのため次の扱いとしています。 ・購入前に、カスタマイズの有無を必ずご相談で教えてください（「分からない」でも構いません） ・改変されたコードを読む必要がある場合は、追加調査（オプション）をご案内します ・診断で「カスタマイズ部分が原因」と分かった場合、修理は別見積りです。仕様資料がない等の場合、修理をお受けできないこともあります（診断レポートはその場合もお渡しします） ・申告のなかったカスタマイズが途中で判明した場合は、いったん調査を止めて進め方をご相談します ■進め方 1. ご相談（症状とカスタマイズの有無をお知らせください） 2. 対応可否と範囲をご案内 → ご購入 3. 情報のご共有（URL・バージョン・再現手順・ログ等） 4. 調査（原則、読み取りのみ。本番は変更しません） 5. 診断レポートのお届け（目安2日） 修理をご希望の場合は、レポートの見積りで別途ご案内します。診断から14日以内に修理またはバージョンアップ（50,000円〜）をご依頼いただいた場合、診断料5,000円は全額差し引きます。 ■裏付け 自社でEC-CUBEの通販サイト（農産物EC）を構築・運営しており、「注文が止まると困る」という店舗側の感覚を持って調査します。EC-CUBEのPHP・本体バージョンアップ代行も別サービスで出品中です。 ■対象外 ・本番コードの修正、壊れたデータの復旧そのもの（診断後の別見積り） ・サーバー会社との折衝代行 ・デザイン制作、新規機能の開発