「プラグインを更新したら突然サイトが真っ白になった」
「『このサイトで重大なエラーが発生しました』と表示されログインもできない」
「PHPのバージョンを変更したらエラーコードが出て画面が崩れた」
突然のWordPressトラブルでサイトが停止してしまったオーナー様・ご担当者様へ。
原因の切り分け・迅速な表示復旧から再発防止策まで、プロのエンジニアが即日対応いたします。
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◆ よくあるトラブル例(すべて対応可能です)
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・プラグインやWordPress本体のアップデート直後の画面停止(White Screen of Death)
・「重大なエラーが発生しました」の通知画面で管理画面(wp-admin)に入れない
・PHPバージョン変更に伴う構文エラー(Fatal Error / Syntax Error)
・functions.php やテーマファイルの編集ミスによるクラッシュ
・メモリ上限オーバー(Allowed memory size of ... exhausted)
・データベース接続確立エラー(Error establishing a database connection)
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◆ 当サービスの対応プロセス(安心の3ステップ)
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1. 【エラーログ解析と原因特定】
サーバーのエラーログおよびデバッグモードを安全に活用し、どのファイル・どのプラグインが障害を引き起こしているかを迅速に突き止めます。
2. 【緊急復旧作業】
障害を起こしている要因を一時的に切り離し、最短時間でサイトの表示・管理画面へのアクセスを復旧させます。
3. 【根本修正・再発防止策のご提案】
単にエラーを消すだけでなく、なぜエラーが起きたのか(PHPとの非互換、古い構文など)を特定し、安全に運用を継続できるよう根本改修または代替案をご提示します。
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◆ 基本サービス内容
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・サーバーエラーログの調査および原因特定
・WordPressサイトの表示復旧作業(1サイト)
・管理画面ログイン機能の正常化
・作業前後のバックアップ確認
・原因と今後の注意点をまとめた作業完了報告
※万が一、当方の作業によって原因が特定できず復旧に至らなかった場合は、全額キャンセル(ご返金)対応とさせていただきます。
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◆ ご依頼から復旧までの流れ
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1.【まずはメッセージでご相談】
トラブル発生直前に行った操作(例:〇〇プラグインを更新した、など)とサイトURLをお知らせください。
2.【対応可否のご案内・ご購入】
状況を確認後、概算の復旧見込み時間をご案内しますのでご購入手続きをお願いいたします。
3.【アクセス情報の共有・作業着手】
サーバー管理画面またはFTP/SSH情報をお預かりし、直ちに原因究明と復旧に着手します。
4.【復旧確認・納品】
サイトが正常に表示されていることをご確認いただき、完了報告を行ってお取引終了となります。
緊急対応を円滑に進めるため、ご購入直後に以下の情報をお知らせください。
① トラブルの経緯
・サイトURL
・画面に表示されているエラーメッセージ
・エラーが発生する直前に行った操作(例:「プラグインを一括更新した」「サーバー管理画面でPHPを変更した」など)
② ご用意いただくアクセス情報
・レンタルサーバーの管理画面ログイン情報(エックスサーバー、ConoHa、ロリポップ等)
・または FTP / SSH の接続情報
・WordPress管理者アカウント情報(※管理画面に入れる場合のみで結構です)
【ご注意事項】
・サーバー側のシステム障害や、長期間バックアップがない状態でのデータベース破損など、物理的に復元不可能なデータ損失が発生している場合は、完全な元通りへの復旧が難しい場合がございます。
・正確な状況把握のため、まずはお問い合わせ・メッセージにてご状況をお知らせください。