問い合わせ対応をAIで安全に自動化します

日々の問い合わせ内容を確認し、分類・整理・記録する作業を、AIとMakeを活用して自動化します。 このサービスでは、お客様の現在の業務を確認したうえで、AIによる内容の読み取り・分類・要約と、Makeによる各種サービスへの連携を組み合わせた自動化の仕組みを構築します。 【自動化の一例】 問い合わせを受信 ↓ AIが内容を読み取る ↓ 内容に応じて自動で分類・要約 ↓ Google Sheetsなどへ自動記録 ↓ 必要な情報を通知 単に「自動で動けばいい」という仕組みではなく、実際の業務で安全に使えることを重視しています。 AIは非常に便利ですが、内容を誤って判断する可能性もあります。そのため、重要な判断や処理をすべてAIに任せるのではなく、必要に応じて人が確認できる工程を残して構築します。 また、誤判定・二重処理・エラーなどが発生する可能性も考慮し、お客様の業務内容に合わせて自動化する範囲を決めます。 【こんな方におすすめです】 ・問い合わせ内容の確認や整理に時間がかかっている ・同じような確認、分類、記録作業を繰り返している ・重要な問い合わせの見落としを減らしたい ・AIを業務に取り入れてみたい ・Makeを使った業務自動化に興味がある ・何から自動化すればいいのか分からない ご購入前に「現在どのような作業をしているのか」「何を自動化したいのか」を確認します。 内容によっては、安全性や技術的な理由から自動化をおすすめしない場合や、人による確認を残すことをご提案する場合があります。 まずは一つの小さな業務から、無理なく安全に自動化することを目指します。