Ubuntu ServerやDockerを利用していて、
「コンテナが起動しない」
「サービスが突然動かなくなった」
「エラーが出ているが原因が分からない」
「どのログや設定を確認すればよいか分からない」
といったトラブルの原因調査・解決をお手伝いします。
Ubuntu Serverを中心に、Docker / Docker Compose、systemd、SSH、基本的なネットワーク設定などについて、ログ・設定ファイル・コマンドの実行結果を確認しながら問題を切り分けます。
主に個人利用のVPS、自宅サーバー、ホームラボ、検証・学習環境を対象としています。
【対応例】
・Ubuntu Serverの基本的なトラブル調査
・Docker / Docker Composeの起動・設定トラブル
・コンテナが起動しない、すぐ停止する問題
・systemdサービスの起動トラブル
・SSH接続に関する基本的な問題
・ディスク容量、CPU、メモリ等の状態確認
・基本的なネットワークの確認
・ログや設定を利用した原因の切り分け
【基本的な進め方】
現在の症状や環境をお伺いした後、必要な確認コマンドをご案内します。お客様の環境で実行いただき、その結果を確認しながら調査します。
基本サービスでは、パスワードやSSH秘密鍵をお預かりして、こちらからサーバーへ直接ログインする作業は行いません。
基本料金では、原則として1つのトラブル・相談内容を対象とします。調査範囲が基本料金内での対応を超える場合は、追加対応の前にご相談します。
原因が判明した場合は対処方法をご案内します。調査の結果、完全な解決に至らない場合は、確認できた内容、原因候補、考えられる対処方法、次に確認すべき事項を整理してお伝えします。
すべての問題について完全な復旧や解決を保証するサービスではありません。内容によっては購入前の段階で対応をお断りする場合がありますので、まずは見積り相談をお願いします。
トラブル内容によって対応可否が異なるため、購入前に見積り相談をお願いします。
ご相談時に、分かる範囲で以下をお知らせください。
・実現したいこと
・現在発生している問題・症状
・表示されているエラーやログ
・OS名とバージョン
・VPS / 自宅サーバー / クラウド等の環境
・Docker等、関連ソフトウェアの有無とバージョン
・これまでに試した対応
・重要なデータの有無
・バックアップの有無
分からない項目は「分からない」で問題ありません。
パスワード、SSH秘密鍵、APIキー、アクセストークン等の機密情報は送らないでください。
重要なデータがある場合は、作業前にバックアップをお願いします。
以下は原則として対象外です。
・企業の本番業務システム等、停止時の影響が大きい環境
・データ復旧、RAID・ストレージ障害
・不正アクセス、マルウェア、フォレンジック調査
・本番データベース障害
・大規模クラウド環境、Kubernetes
・バックアップがなくデータ消失リスクの高い作業
安全上の理由や専門範囲外と判断した場合は、ご依頼をお断りすることがあります。