新人・スタッフ教育マニュアルを作成します

新人教育・スタッフ教育に使用できる、実践的な「教育マニュアル・業務マニュアル」を作成します。 「新人によって教え方がバラバラになっている」 「教育担当者によって指導内容が違う」 「新人がなかなか定着しない」 「口頭で教えている業務をマニュアル化したい」 「接客やクレーム対応の基準を統一したい」 そんなお悩みを、分かりやすいマニュアルに整理します。 ホテル・サービス業での現場経験、スタッフマネジメント、採用・新人教育、接客・クレーム対応、業務改善などの経験を活かし、実際の現場で使いやすい内容を重視して作成します。 【作成できる内容の例】 ・新人教育マニュアル ・スタッフ研修資料 ・接客マニュアル ・クレーム対応マニュアル ・業務手順書 ・新人チェックリスト ・接客時のNG例・OK例 ・責任者へのエスカレーション基準 ・スタッフ育成用チェックシート ・既存マニュアルの整理・改善 ホテル・宿泊施設はもちろん、飲食店、小売店、各種サービス業などにも対応します。 「まだマニュアルの内容が決まっていない」という場合でも大丈夫です。業種、仕事内容、現在のお悩み、マニュアルを使用する方などをヒアリングし、必要な項目を一緒に整理しながら構成を考えます。 単に文章を並べるのではなく、新人スタッフが「何を・どの順番で・どのように行えばよいか」が理解しやすく、教育担当者も指導しやすい資料を目指します。 ご希望に応じて、企業・店舗ごとの業務内容や接客方針に合わせたオリジナル内容で作成します。 まずは「こんなマニュアルを作りたい」という段階からでも、お気軽にご相談ください。