Difyで問い合わせ分類と返信下書きを自動化します

■ こんな課題をお持ちの方へ ・Difyで問い合わせ対応のワークフローを作りたいが、AIの回答の形が毎回ズレて、後ろの処理につなげにくい ・問い合わせの仕分け（種類・緊急度）と、返信の下書きを自動化したい ・AIのAPIキーを、Difyの画面に直接置きたくない ■ このサービスでできること Difyのワークフローから、Claude（Anthropic社のAI）の構造化出力を呼び出す部品一式をお渡しします。 サンプルとして、問い合わせ文を次の4項目に分けるワークフローが付いています。 ・カテゴリ（問い合わせ / 苦情 / 要望 / スパム / その他） ・緊急度（高 / 中 / 低） ・1文の要約 ・返信の下書き（担当者が確認してから送る前提） カテゴリ名や項目は、ワークフローの設定を書き換えるだけで変更できます。問い合わせ以外の分類・抽出にも使えます。 ■ 特徴 1. 出力の形を固定できる 出力の形（項目と選択肢）をJSON Schemaで指定し、Claude APIの構造化出力で、その形のとおりに返すよう制御しています。カテゴリと緊急度は、指定した選択肢の中から出力されます。 2. APIキーをDifyに置かない AnthropicのAPIキーは、お客さまのGoogle Cloudの中に保存します。Difyには、部品を呼び出すための合言葉（トークン）だけを登録します。 3. 待機中のサーバー料金がかからない構成 部品はGoogle CloudのCloud Runに置き、使っていない間は停止します（プログラムの保存などで、わずかな料金がかかる場合があります）。そのため、しばらく使わなかった後の最初の1回だけ、起動を待つ時間がかかります（当方の確認では約18秒。2回目からは約2秒）。 ■ お渡しするもの ・部品のプログラム一式（Cloud Runに設置するためのファイル） ・Difyのワークフロー（DSLファイル。Difyにインポートして使います） ・導入手順マニュアル（画像付きPDF。ブラウザだけで設置できます。目安は約40分） ・動作確認用の問い合わせ文（6件） ■ ご用意いただくもの ・Googleアカウントと、Google Cloudの利用登録（支払い方法の登録が必要です） ・Anthropic APIキー（取得手順はマニュアルに記載） ・Difyのアカウント（Dify Cloud、またはご自身で設置したDify） ・Claude APIとGoogle Cloudの利用料は、購入者さまのご負担です ■ 補足 ・AIによる判定・文章作成のため、正確性を保証するものではありません。返信の下書きは、必ず担当者が確認・修正してから送ってください。 ・画面の画像は、Dify・Google Cloudの操作説明用です。