英国・欧州・米国へ、英語の電話を代わりにかけます

✔︎ うまく英語がききとれない ✔︎ 電話で聞く英語がわからない ✔︎ 理解はしているけど電話は緊張する ✔︎ 「電話してください」と言われて困っている 英国の流儀を知る者が、電話の代行をします 在英25年以上 日本と英国の文化を繋ぐことを仕事とし さまざまな国籍の人と電話でやりとりしてきました 電話の英語は、顔が見えない分 言い方ひとつで相手の反応が変わります 相手の事情を先に受け止めてから お願いを小さく、はっきり伝える 断られそうなお願いほど、この頼み方で答えが変わります ◆ こんなときに ・飛行機が遅れ、今夜ホテルに着けない ・留学先に問い合わせをしたい ・ホテル、レストラン、ツアー、送迎の予約を変更したい ・メールの返事が来ないので電話で確かめたい ・スポーツ観戦のチケットについて聞きたい ・海外通販の店に、発送状況や返金を確認したい ・WhatsAppの電話先しかないので困っている ・上記以外もご相談ください ◆ ご依頼の仕方 次の4つを送ってください 1. 現在、どの点でお困りになっているか 2. 店の情報や予約番号、注文番号、予約のお名前など 3. どのような結果を希望するのか 4. いつまでに必要か これだけで動けます ◆ 自己紹介 ロンドン在住。区役所、学校、病院、お店、職人など生活は全て英語です 子どもを現地の学校に通い、受験も保護者として経験 日常の連絡も、ビジネスの連絡相手に合わせて言葉を選び 相手が変われば通る頼み方も変わることを、実際のやりとりの中で身につけました ◆ お返しするもの 通話後すぐに、日本語で報告をお送りします。 誰と話したか／何時に／何が決まったか／次に必要なこと 相手に見せられるよう、英語一行のメモもお付けします。 ◆ 英国在住だからできること 日本の午後にいただいたご依頼が、日本の翌朝には結果になっています 自動音声のメニューや保留、口頭での予約番号の確認も、お引き受けます ◆ 対応時間 日本時間で午後16時〜22時は、原則当日に着手します それ以外の時間帯は翌朝の対応になります 至急のご依頼は、有料オプションで優先します お店、レストラン、ホテル、ツアー会社などは、週末も開いていることが多いです 一方、会社の窓口は、週末はお休みのところがほとんどです 相手が休みの日にいただいたご依頼は、次に開く日にかけます ◆ 繋がらない場合の対応 出なければ時間を変えてかけ直します（2回まで追加料金なし） 担当者が不在の時は、戻る時間を聞いて、その時間にこちらからかけ直します 結果が出なかった場合も、何が起きたか、次に取れる手は何かをお返しします ◆ できないこと 本人確認が必要な場合へのなりすましはできません ◆ 料金 1件（通話5分程度まで）3,000円 折り返しや長い通話は、有料オプションでご案内します 【オプション】 ◇ １時間以内 日本時間の午後16時〜22時に受付をしたご依頼に対し、即時に着手します 至急の方は、購入前にメッセージで『至急』と送ってください 一言いただけると確実です ◇ 同じ相手に、もう一度かけます 用件が終わった後の確認、報告をした後に電話の連絡をあらためてする 再確認後に改めてする場合、新しいお願いをする時は 有料オプション「同じ相手に、もう一度かけます」をご利用ください。 断られそうな、難しいお願いほど、ご相談ください 英語の電話で困ったときは、お任せください ご連絡をお待ちしています