✔︎ うまく聞き取れない
✔︎ 電話で聞く英語がわからない
✔︎ 理解はしているけど、電話になると緊張する
✔︎ 「電話してください」と言われて困っている
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電話の英語は、顔が見えない分
言い方ひとつで相手の反応が変わります
相手の事情を先に受け止めてから
お願いを小さく、はっきり伝える
断られそうなお願いほど、この頼み方で答えが変わります
英国の流儀を知る者が、電話の代行をします
在英25年
普段は、ロンドンにある建築の修復作業を統括しています
建築以外でもアートやいろいろな仕事に関わりました
◆ こんなときに
・予約してある今夜のホテルに遅れる・着けない
・子供の留学先に問い合わせをしたい
・ホテル、レストラン、ツアー、送迎の予約を変更したい
・返事が来ないので電話で確かめて欲しい
・スポーツ観戦のチケットについて聞きたい
・海外通販の店に、発送状況や返金を確認したい
・WhatsAppの電話先しかないので困っている
上記以外もご相談ください
◆ ご依頼の仕方
次の4つを送ってください
1. 現在、どの点でお困りになっているか
2. 店の情報や予約番号、注文番号、予約のお名前など
3. どのような結果を希望するのか
4. いつまでに必要か
これだけで動けます
◆ お返しするもの
誰と話したか/何時に/何が決まったか/次に必要なこと
相手に見せられるよう、英語一行のメモもお付けします
◆ 対応時間
日本時間で午後16時〜22時は、原則当日に着手
それ以外の時間帯は翌朝の対応
至急のご依頼は、有料オプションで優先
お店・レストラン・ホテルなどは、週末も開いていることが多いです
会社の窓口は、週末はお休みのところがほとんどです
相手が休みの日にいただいたご依頼は、次に開く日にかけます
◆ 繋がらない場合の対応
出なければ時間を変えてかけ直します(2回まで追加料金なし)
結果が出なかった場合も、何が起きたか、次に取れる手は何かをお返しします
◆ 料金
1件(通話5分程度まで)3,000円
折り返しや長い通話は、有料オプションでご案内します
【オプション】
◇ 1時間以内
日本時間の午後16時〜22時に受付をしたご依頼に対し、即時に着手します
至急の方は、購入前にメッセージで『至急』と送ってください
一言いただけると確実です
◇ 同じ相手に、もう一度かけます
用件が終わった後の確認、報告をした後に電話の連絡をあらためてする
再確認後に改めてする場合、新しいお願いをする時は
有料オプション「同じ相手に、もう一度かけます」をご利用ください
英語の電話で困ったときは、任せてください。
ご連絡をお待ちしています。
■ ご購入前に以下の点を必ずご相談くださいませ
1. 相手の名前と、わかれば電話番号
2. 予約番号や注文番号、予約のお名前
3. してほしいこと(例:到着が夜遅くになるが、部屋をキープしてほしい)
4. いつまでに必要か
わかる範囲で構いませんので、メッセージでお願いします。
■ 結果について
相手の対応や結果はお約束できません。その代わり、誰と話し、何が決まり、次に何が必要かを、毎回日本語でご報告します。
連絡が取れない場合は、宛先や手段を変えて、別の窓口を探します。ここまでの経緯と次の手を整理してお渡しし、続けるか区切るかはご相談します。最終的な結果そのものはお約束できませんが、「何をどこまでやったか」は必ずお返しします。
■ 対応・納期について
できるだけ迅速な対応を心がけています。ただし、ご依頼の内容や確認事項の有無、またスケジュールの都合により、回答や納品までに少しお時間をいただく場合がございます。
■ 時間について
イギリス住んでいるため、日本とは時差(9時間)があります。私が電話をかけられるのは、日本時間のおおよそ夕方4時から翌朝5時頃です
【お店や会社など、営業時間がある相手】
英国・欧州のお店が開くのは、日本時間の夕方ごろです。日本の昼間にご依頼いただければ、相手が開いたらすぐ、一番にかけます。
■ やりとりについて
ご依頼から報告まで、すべてココナラのトークルームで行います。
■ できないこと
本人確認が必要な相手(航空会社の一部、銀行、役所、大使館)に。ご本人になりすまして電話することはできません。