音声と文字のAIチャットボットを設計します

「同じ質問が何度も来る」「文字入力が苦手な利用者もいる」 御社のサイトに 声でも文字でも質問できるFAQ対応のAIチャットボットを設計・設置します 私たちは公開可能な会社・サービス情報をFAQに整理し AIが答える範囲 答えを控える条件 担当者の判断が必要なときの案内先を設定します 【基本範囲】 ・1社・1サービス・1サイト 日本語のWeb音声＋文字受付 ・購入者が承認したFAQ30件 合計8,000字までの整理・登録 ・公開Agentの標準Widget設置と許可ドメイン設定 ・声で聞く／文字で入力する導線 既存の問い合わせ先へのリンク ・AIを使わず直接相談できる導線 【私たちが確認すること】 ・答える質問と 契約・返金など個別判断を避ける質問 ・固有名詞 数字 聞き間違い 無音・騒音 会話の割り込み ・PC・スマホ マイク不許可時の文字と固定窓口への導線 ・想定会話時間と利用量 会話・音声データの保持設定 試験結果 設定控え FAQの更新・受付の停止手順を納品します 素材・設置権限・回答内容の承認が揃ってから21日を目安とし 見積り時に調整します 合意範囲の文面調整は納品前2回まで 合意仕様との不一致は回数に含めず修正します 受入確認と資料引き渡し後 ココナラ上で双方が確認した日を納品日とします 翌日から14暦日以内に申告された実装起因の不具合は無償対応し 期間内に初期レビューを1回行います 期間内の申告は修正完了が期間後でも対象です 機能・FAQの追加や納品後の文面変更は別途見積りです 電話番号への着信受付 その場での有人参加・電話転送 相談内容の自動送信 メール通知 予約・契約・返金の確定 分析レポート 常時監視は含みません 「人につなぐ」は既存窓口へのリンク案内です 外部サービスの契約・利用料は購入者側で別途必要です プラン 想定件数 会話分数 超過料金 設定可能な上限を見積り時に確認し 契約や認可は個別確認後に進めます 会話・音声データは外部サービスへ送られ 設定に応じて保存されます 購入者のサイトでAI利用とデータ取扱いを告知し 保持期間と停止担当を決めます 個人情報を入力しない案内を置きます 購入前に サイトの設置方法 公開可能なFAQ 既存窓口 月間件数 希望時期を確認します AIの誤回答や音声認識ミスをゼロにはできません 掲載画像は説明図で 顧客導入実績や効果を示すものではありません