声と文字で使えるAI一次受付を設計します

「同じ質問が何度も来る」「文字入力が苦手な利用者もいる」。御社のサイトに、声でも文字でも質問できるAI一次受付を設計・設置します。私たちは公開可能な会社・サービス情報をFAQに整理し、AIが答える範囲、答えを控える条件、担当者の判断が必要なときの案内先を設定します。 【基本範囲】 ・1社・1サービス・1サイト、日本語のWeb音声＋文字受付 ・購入者が承認したFAQ30件、合計8,000字までの整理・登録 ・公開Agentの標準Widget設置と許可ドメイン設定 ・声で聞く／文字で入力する導線、既存の問い合わせ先へのリンク ・AIを使わず直接相談できる導線 【私たちが確認すること】 ・答える質問と、契約・返金など個別判断を避ける質問 ・固有名詞、数字、聞き間違い、無音・騒音、会話の割り込み ・PC・スマホ、マイク不許可時の文字と固定窓口への導線 ・想定会話時間と利用量、会話・音声データの保持設定 試験結果、設定控え、FAQの更新・受付の停止手順を納品します。素材・設置権限・回答内容の承認が揃ってから21日を目安とし、見積り時に調整します。合意範囲の文面調整は納品前2回まで。合意仕様との不一致は回数に含めず修正します。受入確認と資料引き渡し後、ココナラ上で双方が確認した日を納品日とします。翌日から14暦日以内に申告された実装起因の不具合は無償対応し、期間内に初期レビューを1回行います。期間内の申告は修正完了が期間後でも対象です。機能・FAQの追加や納品後の文面変更は別途見積りです。 電話番号への着信受付、その場での有人参加・電話転送、相談内容の自動送信、メール通知、予約・契約・返金の確定、分析レポート、常時監視は含みません。「人につなぐ」は既存窓口へのリンク案内です。 外部サービスの契約・利用料は購入者側で別途必要です。プラン、想定件数、会話分数、超過料金、設定可能な上限を見積り時に確認し、契約や認可は個別確認後に進めます。会話・音声データは外部サービスへ送られ、設定に応じて保存されます。購入者のサイトでAI利用とデータ取扱いを告知し、保持期間と停止担当を決めます。個人情報を入力しない案内を置きます。 購入前に、サイトの設置方法、公開可能なFAQ、既存窓口、月間件数、希望時期を確認します。AIの誤回答や音声認識ミスをゼロにはできません。掲載画像は説明図で、顧客導入実績や効果を示すものではありません。